L'assignatura combina classes expositives amb una metodologia activa centrada en l'aplicació pràctica dels continguts. Les sessions presencials s'organitzen de la manera següent:

• Classes expositives i participatives, en les quals es presenta el marc conceptual de cada bloc i es fomenta la participació de l'estudiantat mitjançant preguntes, debat i anàlisi de casos breus.
• Resolució de casos pràctics i exercicis aplicats: càlcul d'indicadors d'ocupació i revenue, simulació de processos de check-in i check-out, i anàlisi de situacions reals de gestió de l'experiència de la clientela.
• Pràctiques amb eines del sector: maneig bàsic d'un PMS, fulls de càlcul de revenue management i eines de gestió de reputació en línia.
• Treball en grup: anàlisi comparada del funcionament operatiu d'un establiment hoteler i d'una tipologia d'allotjament extrahoteler, aplicada a un dels blocs del programa. Es presentarà i defensarà a l'aula durant les últimes setmanes del quadrimestre.
• Tutories individuals i grupals per al seguiment del treball en grup i la resolució de dubtes.

El treball autònom de l'estudiantat (lectures, preparació de casos, estudi personal i elaboració del treball en grup) completa la càrrega total de l'assignatura.

Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, perquè l'alumnat completi les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura.

1.Avaluació contínua

a) Examen parcial: 30%

b) Examen final: 30%

c) Exercicis i casos pràctics individuals: 20%

d) Treball en grup: 20%

Per poder fer mitjana entre els exàmens i les activitats cal obtenir una nota mínima de 4 sobre 10 en la mitjana ponderada del conjunt d'exàmens. Si no s'assoleix aquest mínim, la qualificació final de l'assignatura serà la corresponent a la part d'exàmens, amb un màxim de 4,9.

Les activitats pràctiques s'han de lliurar dins dels terminis indicats. El no lliurament en termini podrà implicar la qualificació de 0 en l'activitat corresponent.

2.Avaluació única

L'avaluació única es realitza el mateix dia que l'examen final de l'assignatura. L'estudiantat que opti per aquesta modalitat haurà de sol·licitar-la dins dels terminis establerts al calendari administratiu de la UAB.

a) Examen final: 60%

b) Activitats pràctiques individuals: 20%

c) Treball individual de curs: 20%

L'estudiantat d'avaluació única que no superi l'assignatura podrà presentar-se a l'examen de recuperació sense requisit de nota mínima.

Recuperació

L'examen de recuperació és un examen global que cobreix el 100% dels continguts de l'assignatura i representa el 100% de la qualificació final. Hi tenen accés tots els estudiants que hagin seguit l'avaluació contínua i l'avaluació única sense requisit de nota mínima.

La qualificació de l’assignatura serà NO AVALUABLE quan l’estudiant es presenti a menys de la meitat de les activitats d’avaluació i/o no es presenti a l’examen final.

En cas que l’estudiant realitzi qualsevol irregularitat que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació d’un acte d’avaluació, es qualificarà amb 0 aquest acte d’avaluació, amb independència del procés disciplinari que s’hi pugui instruir. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura serà 0.

En aquesta assignatura es permet l ús de tecnologies d Intel·ligència Artificial (IA) com a part integrant del desenvolupament deltreball, sempre que el resultat final reflecteixi una contribució significativa de l’estudiant en l’anàlisi i la reflexió personal. L’estudiant haurà de: (i) identificar quines parts han estat generades amb IA; (ii) especificar les eines utilitzades; i (iii) incloure una reflexió crítica sobre com aquestes eines han influït en el procés i en el resultat final de l’activitat.

La no transparència en l’ús de la IA en aquesta activitat avaluable es considerarà falta d’honestedat acadèmica i comportarà que l’activitat s’avaluï amb un 0 i no es pugui recuperar, o sancions majors en casos de gravetat.