
Comunicación Terapéutica
Código: 106101Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Enfermería | FB | 2 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Sabiniana San Rafael Gutierrez
- Correo electrónico :
- sabiniana.sanrafael@uab.cat
Equipo docente
- Ariadna Garcia Senra
- Ingrid Malia Escalona
- Andrea Moreu Valls
- Monica Amado Sanjuan
- María Isabel Bonilla Carrasco
- Ariadna Huertas Zurriaga
- Jessica Izcara Cobo
- Purificación Escobar Garcia
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
No hay prerrequisitos, aunque para cursar esta asignatura es muy recomendable haber cursado y aprobado a la asignatura de primer curso Comunicación y TIC.
Objetivos
V. Henderson (1971) dijo que la comunicación es una obligación que tiene el ser humano de intercambio con sus semblantes. Por lo tanto, una de las necesidades básicas de las personas es establecer una comunicación eficaz que les ayude a relacionarse y alcanzar un buen crecimiento personal.
De todos es sabido que en la comunicación residen muchas fuentes potenciales de fricciones y problemas. Es en este sentido que el programa de Comunicación Terapéutica (6 ECTS) tiene como objetivo fomentar el uso de las habilidades adecuadas para conseguir una comunicación efectiva con la persona objeto de la atención
enfermera en cada situación y/o problema.
Una comunicación efectiva con el paciente, mediante las relaciones interpersonales, es considerada como la habilidad clínica fundamental que caracteriza la competencia enfermera y al mismo tiempo proporciona al profesional una de las satisfacciones más importantes.
Desarrollar una comunicación efectiva es un proceso altamente complejo. Exige adquirir conocimientos y profundizar sobre aspectos específicos de la comunicación, lo cual permite alcanzar la necesaria capacitación y competencia en la profesión, tanto "del saber", como del "saber hacer" y del "saber estar".
El objetivo de la asignatura es dar al estudiante los elementos teóricos y prácticos que le ayuden a ofrecer una atención integral, individualizada y de calidad, mediante el conocimiento y la valoración de todos los aspectos psicosociales que influyen en las necesidades de la persona, familia y comunidad.
Resultados de aprendizaje
- CM06 (Establecer una relación empática y respetuosa con las personas, sus familias y los grupos que favorezca la expresión de sus preocupaciones e intereses) Establecer una relación empática y respetuosa con las personas, sus familias y los grupos que favorezca la expresión de sus preocupaciones e intereses
- CM07 (Utilizar estrategias y habilidades de comunicación efectiva con las personas, sus familias y los grupos sociales) Utilizar estrategias y habilidades de comunicación efectiva con las personas, sus familias y los grupos sociales
- SM01 (Utilizar en el ejercicio profesional datos de evidencia científica) Utilizar en el ejercicio profesional datos de evidencia científica
- SM06 (Analizar el comportamiento interactivo de las personas en función del género y otros determinantes sociales, teniendo en cuenta sus implicaciones en los procesos de salud y enfermedad, en un contexto social y multicultural) Analizar el comportamiento interactivo de las personas en función del género y otros determinantes sociales, teniendo en cuenta sus implicaciones en los procesos de salud y enfermedad, en un contexto social y multicultural
Contenidos
Revisión de conceptos: Comunicación. Empatía. Asertividad. Escucha activa. El feed-back.
1- La Relación de Ayuda: Definición. Modelos de relación de ayuda: Rogers, Peplau, Orlando y Riopelle. Diferencia entre relación de ayuda y relación social. Fases de la relación de ayuda formal: descripción, objetivos, actitudes de la persona atendida y actitudes del profesional.
2- La Entrevista: Definición. Tipos de entrevistas. Variables de la entrevista: el contexto, características de la persona atendida y características de la enfermera. Objetivo de la entrevista. La entrevista: duración, lugar y habilidades del entrevistador. Las preguntas: tipo, número, orden, formulación. Aspectos que influyen en la entrevista. Fases.
La Entrevista Motivacional: Definición. El modelo informativo y el modelo motivacional. Factores que influyen en el cambio. Modelo de Prochasca y DiClemente: fases y herramientas de la enfermera
3- La comunicación con el niño y el adolescente I: La relación de ayuda en Pediatría: Particularidades en relación con el paciente adulto. El niño como sujeto activo de los cuidados.La tríada terapéutica: niño – familia – profesional sanitario. Objetivos de la relación de ayuda. Características específicas de la comunicación con los niños. Actitudes del profesional. El entorno terapéutico. La entrevista clínica y la entrevista motivacional con niños: conceptos básicos.Aplicación en pediatría.Integración simultánea del niño y la familia (padres o tutores legales).
4-El Trabajo en Equipo: Definición. Diferencia entre grupo y equipo. Objetivo de trabajar en equipo. Composición del equipo. Roles en el equipo. Fases del trabajo en equipo. La reunión del equipo: fases y organización.
5- Enfermedad y Diversidad Cultural: Definición de cultura, etnocentrismo, relativismo cultural, transculturalidad y multiculturalidad. La enfermería transcultural (M. Leininger). Factores que ha de tener en cuenta la enfermera. Factores a tener en cuenta en el cuidado de las personas de las religiones más prevalentes.
6- Cómo dar las malas noticias: Definición. Causas de incomodidad del profesional. Miedos habituales ante la enfermedad terminal. Protocolo de seis pasos para dar una mala noticia. Reacciones de las personas ante las malas noticias: conductas adaptativas y conductas desadaptativas.
El Proceso de Duelo: Definición. Tipo de pérdidas. Reacciones ante la pérdida. Fases del proceso de duelo según Kübler Ross. La conspiración del silencio
7- La comunicación con el niño y el adolescente II: Multiculturalidad y diversidad: Competencia cultural.Aspectos relacionados con las creencias sobre la salud y la enfermedad.Religión.Alimentación.Costumbres.Idioma.Mediación intercultural.Alfabetización en salud. Comunicación de malas noticias:Principios generales.Adaptación al nivel madurativo. Aspectos que deben tenerse en cuenta. Comunicación en situaciones clínicas difíciles: Procedimientos dolorosos.Hospitalización.Enfermedad crónica.Enfermedad grave.Final de la vida.Situaciones de urgencia.Sospecha de maltrato.Salud mental.Discapacidad.
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| BÚSQUEDA BIBLIOGRÀFICA | 5 | 0,2 | SM01 |
| TEORIA | 17 | 0,68 | SM01, SM06 |
| LECTURA DE ARTÍCULOS/INFORMES DE INTERÉS | 5 | 0,2 | SM01 |
| TUTORIAS | 2 | 0,08 | SM06 |
| ESTUDIO PERSONAL | 71 | 2,84 | SM06 |
| ELABORACIÓN DE TRABAJOS | 10 | 0,4 | SM06 |
| SEMINARIOS (SEM) | 32,5 | 1,3 | CM06, CM07, SM01, SM06 |
La metodología a usar es mixta.
Se impartirán sesiones teóricas en las que se trabajarán los contenidos de la asignatura.
Se organizarán seminarios en grupos de como máximo 25 estudiantes, en los cuales, fundamentalmente ,se realizarán ejercicios (simulaciones, lectura de textos, visionado de vídeos, etc.), que a su vez se relacionarán con el contenido teórico de la asignatura.
Habrá que realizar trabajos en grupo de aplicación de conocimientos en el aula, que se tendrán que entregar a través del Campus Virtual de la asignatura.
La distribución de horas de teoría y seminarios por tema se muestra en el cuadro siguiente:
| Temes a treballar | Hores de teoria | Hores de seminari |
| La relación de ayuda | 2 | 2,5 |
| La entrevista (clínica i motivacional) | 5 | 4 |
| La comunicación con el niño y el adolescente I i II | 4 | 4 |
| El trabajo en equipo | 2 | 2 |
| Enfermedad y Diversidad Cultural | 2 | 2 |
| Como dar las malas notícias y el proceso de duelo | ||
| 2/2 |
Asimismo, se realizarán 4 sesiones de prácticas de laboratorio de 4 horas de duración cada una, en las cuales los estudiantes, en grupo, harán simulaciones de una situación/problema específico en función del tema o temas a trabajar.
La relación de ayuda
La entrevista
El trabajo en equipo
Cómo dar las malas noticias y el proceso de duelo
También se pedirá a los estudiantes que efectúen una evaluación por pares y por escrito.
Se pedirá a los estudiantes que creen un proyecto de fotografía narrativa que refleje cómo creen que vivirán la muerte de un paciente.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Entrega de trabajos | 5% | 2 | 0,08 | SM01, SM06 |
| Asistencia y participación activa en clases y seminarios | 25% | 2 | 0,08 | CM06, CM07, SM01, SM06 |
| Evaluación escrita mediante pruebas objetivas | 40% | 1 | 0,04 | SM01, SM06 |
| Evaluación de tipo pràctico: evaluación objetiva y estructurada | 30% | 2,5 | 0,1 | CM06, CM07, SM01, SM06 |
En esta asignatura, no se permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en ninguna de sus partes. Cualquier trabajo que contenga contenido generado con IA será considerado una falta de integridad académica y podrá conllevar una penalización parcial o total en la calificación de la actividad, o sanciones más graves en casos severos.
La realización de cualquier irregularidad en un acto de evaluación (fraude académico, plagio o uso indebido de la IA), que pueda conducir a una variación significativa de la calificación, supondrá que dicho acto se calificará con un 0. En caso de que la guía docente establezca que, para superar la asignatura, sea requisito imprescindible haber obtenido una nota mínima en este acto de evaluación o que se produzcan varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de dicha asignatura será 0. Independientemente de ello, se podrá iniciar un proceso disciplinario contra el estudiante que incurra en alguna de estas irregularidades.
Esta asignatura no prevé el sistema de evaluación única
La evaluación se compone de:
Evaluación de tipo práctico: evaluación objetiva y estructurada (35% nota)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:
-Se evaluará mediante 4 simulaciones en los que participa el estudiante que se llevarán a cabo al finalizar las sesiones referentes a los temas que se evalúan. Su realización es obligatoria y se puntuará con un 0 la no asistencia del estudiante a la sesión.
-Nivel de aproximación a la evaluación del profesor en la evaluación por pares que se realiza en la evaluación teórica aplicada
Los aspectos a evaluar varían en función del tema a tratar. El alumno dispondrá de la situación a trabajar y la parrilla de evaluación que utilizará el profesor en el Moodel de la asignatura con antelación suficiente.
Posteriormente a la realización de la prueba, el profesor dará feed-back al grupo de estudiantes de los aspectos observados en la simulación.
Asistencia y participación activa en clases y seminarios (25%)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:
Se trata de una evaluación continuada a lo largo de todos los seminarios de la asignatura.
El profesor adjudicará una nota individual en función de los siguientes criterios:
- La asistencia a las sesiones y el cumplimiento del horario
- Participación (fundamentalmente la participación en las actividades de los seminarios, aunque también se tendrá en cuenta la escucha activa y la asertividad del estudiante)
Evaluación escrita mediante pruebas objetivas (40%)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:
Se hará un examen de conocimientos al finalizar la asignatura. Con el fin de prepararlo correctamente, es imprescindible consultar la bibliografía recomendada.
La asistencia a los seminarios es obligatoria.
Entrega de trabajos (5%). Se entregarán, de forma obligatoria, dos trabajos con la metodología de la Fotografía Narrativa. Se restará un punto de la nota final de la asignatura por cada trabajo NO entregado.
Cualquier actitud o comportamiento inadecuado restará 0,5 puntos/vez detectada de la nota final (uso del móvil, comer o beber en el aula...)
No se tolerará ninguna falta de respeto a las compañeras, a los compañeros o a las profesoras. Tampoco se tolerarán actitudes homófobas, sexistas o racistas. Cualquier estudiante en que se detecte alguna de las actitudes anteriormente descritas se le calificará con suspenso en la asignatura y no tendrá acceso a la prueba de recuperación.
Cualquier indicio de plagio o deshonestidadacadémica supondrá el suspenso de la asignatura y no tendrá acceso a la prueba de recuperación
Se considerarán no evaluables los estudiantes que no asistan al 30% de las sesiones.
Recuperación:
Los estudiantes queno hayan superado la asignatura mediante la evaluación continuada y que:
- Hayan asistido como mínimo al 75% de las sesiones de seminario
- Que tengan una evaluación positiva de la asistencia y participación activa en clases y seminarios
- Que tengan una evaluación positiva en la evaluación de tipo práctico
- Que hayan realizado todas las pruebas evaluativas
Se podrán presentar a una prueba final de recuperación.
No se aceptará que ningún estudiante se presente a esta prueba para "subir nota"
Calificaciones
Según el acuerdo 4.4 del Consejo de Gobierno 17/11/2010 de la normativa de evaluación, las calificaciones son las siguientes:
Suspenso: de 0 a 4,9
Aprobado: de 5,0 a 6,9
Notable: de 7,0 a 8,9
Excelente: de 9,0 a 10
Solo se asignará matrícula de honor a aquellos estudiantes que, estando entre las tres mejores notas del grupo y estando dentro del rango de nota entre 9 y 10, acrediten la realización de otras actividades como la asistencia a jornadas de estudiantes , jornadas de enfermería en las que puedan asistir los estudiantes de enfermería, conferencias etc.
Bibliografía
Bechara A. (2024). Buenas prácticas en familia y discapacidad. Lugar Editorial. Buenos aires, ArgentinaBorrell F. Manual de entrevista clínica. Barcelona: Doyma; 1994
Buckman R. Com donar les males notícies. Una guia per a professionals de la salut. Barcelona: EUMO Editorial; 1998
Cibanal L, Arce MC, Carballal MC. Técnicas de comunicación y Relación de Ayuda en Ciencias de la Salud. Madrid: Elsevier España S.A; 2014
Fernández-Zúñiga, A. (2014) Habilidades del terapeuta de niños y adolescentes. Ediciones Pirámide. Madrid
Chalifour J. La Relación de Ayuda en Cuidados de Enfermeria. Una perspectiva Holística y Humanista. Barcelona: S.G. Editores S.A; 1994
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LEYVA MORAL,J. Sentir-Crear-Cuidar. Relatos reales sobre VIH que promueven la empatía. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona; 2023
Leyva-Moral JM, Aguayo-González M, San Rafael-Gutiérrez S, Gómez-Ibáñez R. Narrative photography with an expert patient as a method to improve empathy: a satisfaction study with health sciences students. Int J Nurs Educ Scholarsh. [Internet]. 2021 [cited 2025 Jun 19]; Available from: https://doi.org/10.1515/ijnes-2021-0124
Madrid Soriano J. Los procesos de la relación de ayuda. Bilbao: Desclée de Brouwer S.A.; 2005
Peplau H. Relaciones interpersonales en Enfermería. Barcelona: Salvat; 1990
Riopelle L., Grondin L., Phaneuf M. Cuidados de enfermería. Un proceso centrado en las necesidades de la persona.Madrid: McGraw-Hill-Interamericana; 1993
Surdo E. La magia de trabajar en equipo. Madrid:S&A Cierzo; 1997.
Tazón Ansola MP i Col. Relación y Comunicación.Madrid: Obra Enfermería 21. Difusión Avances de Enfermería. (DAE S.L.); 2009
Tetzchner S., Martinsen H., Stadskleiv K. (2026). Comunicación aumentativa y alternativa. Col. Psicología. Pirámide. Madrid)
Vallverde Gefaell C. Comunicación Terapéutica en Enfermería. Madrid:Difusión Avances de Enfermería. (DAE); 2007
Software
No es necesario ningún programa específico
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 101 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 101 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (TE) Teoría | 102 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 102 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (TE) Teoría | 103 | Catalán | segundo cuatrimestre | tarde |
| (SEM) Seminarios | 103 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 104 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 105 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 106 | Catalán | segundo cuatrimestre | manaña-mixto |
| (SEM) Seminarios | 107 | Catalán | segundo cuatrimestre | tarde |
| (SEM) Seminarios | 108 | Catalán | segundo cuatrimestre | tarde |
| (SEM) Seminarios | 109 | Catalán | segundo cuatrimestre | tarde |
| (SEM) Seminarios | 110 | Catalán | segundo cuatrimestre | tarde |