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Comunicación Terapéutica

Código: 106101
Créditos: 6
2026/2027
Titulación Tipo Curso
Enfermería FB 2

Profesor/a de contacto

Nombre :
Sabiniana San Rafael Gutierrez
Correo electrónico :
sabiniana.sanrafael@uab.cat

Equipo docente

Ariadna Garcia Senra
Ingrid Malia Escalona
Andrea Moreu Valls
Monica Amado Sanjuan
María Isabel Bonilla Carrasco
Ariadna Huertas Zurriaga
Jessica Izcara Cobo
Purificación Escobar Garcia

Idiomas de los grupos

Puede consultar esta información al final del documento.

Prerrequisitos

No hay prerrequisitos, aunque para cursar esta asignatura es muy recomendable haber cursado y aprobado a la asignatura de primer curso Comunicación y TIC.

Objetivos

V. Henderson (1971) dijo que la comunicación es una obligación que tiene el ser humano de intercambio con sus semblantes. Por lo tanto, una de las necesidades básicas de las personas es establecer una comunicación eficaz que les ayude a relacionarse y alcanzar un buen crecimiento personal.
De todos es sabido que en la comunicación residen muchas fuentes potenciales de fricciones y problemas. Es en este sentido que el programa de Comunicación Terapéutica (6 ECTS) tiene como objetivo fomentar el uso de las habilidades adecuadas para conseguir una comunicación efectiva con la persona objeto de la atención
enfermera en cada situación y/o problema.

Una comunicación efectiva con el paciente, mediante las relaciones interpersonales, es considerada como la habilidad clínica fundamental que caracteriza la competencia enfermera y al mismo tiempo proporciona al profesional una de las satisfacciones más importantes.

Desarrollar una comunicación efectiva es un proceso altamente complejo. Exige adquirir conocimientos y profundizar sobre aspectos específicos de la comunicación, lo cual permite alcanzar la necesaria capacitación y competencia en la profesión, tanto "del saber", como del "saber hacer" y del "saber estar".

El objetivo de la asignatura es dar al estudiante los elementos teóricos y prácticos que le ayuden a ofrecer una atención integral, individualizada y de calidad, mediante el conocimiento y la valoración de todos los aspectos psicosociales que influyen en las necesidades de la persona, familia y comunidad.

Resultados de aprendizaje

  • CM06 (Establecer una relación empática y respetuosa con las personas, sus familias y los grupos que favorezca la expresión de sus preocupaciones e intereses) Establecer una relación empática y respetuosa con las personas, sus familias y los grupos que favorezca la expresión de sus preocupaciones e intereses
  • CM07 (Utilizar estrategias y habilidades de comunicación efectiva con las personas, sus familias y los grupos sociales) Utilizar estrategias y habilidades de comunicación efectiva con las personas, sus familias y los grupos sociales
  • SM01 (Utilizar en el ejercicio profesional datos de evidencia científica) Utilizar en el ejercicio profesional datos de evidencia científica
  • SM06 (Analizar el comportamiento interactivo de las personas en función del género y otros determinantes sociales, teniendo en cuenta sus implicaciones en los procesos de salud y enfermedad, en un contexto social y multicultural) Analizar el comportamiento interactivo de las personas en función del género y otros determinantes sociales, teniendo en cuenta sus implicaciones en los procesos de salud y enfermedad, en un contexto social y multicultural

Contenidos

Revisión de conceptos: Comunicación. Empatía. Asertividad. Escucha activa. El feed-back.


1- La Relación de Ayuda: Definición. Modelos de relación de ayuda: Rogers, Peplau, Orlando y Riopelle. Diferencia entre relación de ayuda y relación social. Fases de la relación de ayuda formal: descripción, objetivos, actitudes de la persona atendida y actitudes del profesional.


2- La Entrevista: Definición. Tipos de entrevistas. Variables de la entrevista: el contexto, características de la persona atendida y características de la enfermera. Objetivo de la entrevista. La entrevista: duración, lugar y habilidades del entrevistador. Las preguntas: tipo, número, orden, formulación. Aspectos que influyen en la entrevista. Fases.

La Entrevista Motivacional: Definición. El modelo informativo y el modelo motivacional. Factores que influyen en el cambio. Modelo de Prochasca y DiClemente: fases y herramientas de la enfermera


3- La comunicación con el niño y el adolescente I: La relación de ayuda en Pediatría: Particularidades en relación con el paciente adulto. El niño como sujeto activo de los cuidados.La tríada terapéutica: niño – familia – profesional sanitario. Objetivos de la relación de ayuda. Características específicas de la comunicación con los niños. Actitudes del profesional. El entorno terapéutico. La entrevista clínica y la entrevista motivacional con niños: conceptos básicos.Aplicación en pediatría.Integración simultánea del niño y la familia (padres o tutores legales).


4-El Trabajo en Equipo: Definición. Diferencia entre grupo y equipo. Objetivo de trabajar en equipo. Composición del equipo. Roles en el equipo. Fases del trabajo en equipo. La reunión del equipo: fases y organización.


5- Enfermedad y Diversidad Cultural: Definición de cultura, etnocentrismo, relativismo cultural, transculturalidad y multiculturalidad. La enfermería transcultural (M. Leininger). Factores que ha de tener en cuenta la enfermera. Factores a tener en cuenta en el cuidado de las personas de las religiones más prevalentes.


6- Cómo dar las malas noticias: Definición. Causas de incomodidad del profesional. Miedos habituales ante la enfermedad terminal. Protocolo de seis pasos para dar una mala noticia. Reacciones de las personas ante las malas noticias: conductas adaptativas y conductas desadaptativas.

El Proceso de Duelo: Definición. Tipo de pérdidas. Reacciones ante la pérdida. Fases del proceso de duelo según Kübler Ross. La conspiración del silencio


7- La comunicación con el niño y el adolescente II: Multiculturalidad y diversidad: Competencia cultural.Aspectos relacionados con las creencias sobre la salud y la enfermedad.Religión.Alimentación.Costumbres.Idioma.Mediación intercultural.Alfabetización en salud. Comunicación de malas noticias:Principios generales.Adaptación al nivel madurativo. Aspectos que deben tenerse en cuenta. Comunicación en situaciones clínicas difíciles: Procedimientos dolorosos.Hospitalización.Enfermedad crónica.Enfermedad grave.Final de la vida.Situaciones de urgencia.Sospecha de maltrato.Salud mental.Discapacidad.


Actividades formativas y Metodología

Título Horas ECTS Resultados de aprendizaje
BÚSQUEDA BIBLIOGRÀFICA 5 0,2 SM01
TEORIA 17 0,68 SM01, SM06
LECTURA DE ARTÍCULOS/INFORMES DE INTERÉS 5 0,2 SM01
TUTORIAS 2 0,08 SM06
ESTUDIO PERSONAL 71 2,84 SM06
ELABORACIÓN DE TRABAJOS 10 0,4 SM06
SEMINARIOS (SEM) 32,5 1,3 CM06, CM07, SM01, SM06

La metodología a usar es mixta.

Se impartirán sesiones teóricas en las que se trabajarán los contenidos de la asignatura.

Se organizarán seminarios en grupos de como máximo 25 estudiantes, en los cuales, fundamentalmente ,se realizarán ejercicios (simulaciones, lectura de textos, visionado de vídeos, etc.), que a su vez se relacionarán con el contenido teórico de la asignatura.

Habrá que realizar trabajos en grupo de aplicación de conocimientos en el aula, que se tendrán que entregar a través del Campus Virtual de la asignatura.

La distribución de horas de teoría y seminarios por tema se muestra en el cuadro siguiente:

Temes a treballar Hores de teoria Hores de seminari
La relación de ayuda 2 2,5
La entrevista (clínica i motivacional) 5 4
La comunicación con el niño y el adolescente I i II 4 4
El trabajo en equipo 2 2
Enfermedad y Diversidad Cultural 2 2
Como dar las malas notícias y el proceso de duelo
2/2

Asimismo, se realizarán 4 sesiones de prácticas de laboratorio de 4 horas de duración cada una, en las cuales los estudiantes, en grupo, harán simulaciones de una situación/problema específico en función del tema o temas a trabajar.

La relación de ayuda

La entrevista

El trabajo en equipo

Cómo dar las malas noticias y el proceso de duelo


También se pedirá a los estudiantes que efectúen una evaluación por pares y por escrito.

Se pedirá a los estudiantes que creen un proyecto de fotografía narrativa que refleje cómo creen que vivirán la muerte de un paciente.

Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.

Evaluación

Actividades de evaluación continuada

Título Peso Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Entrega de trabajos 5% 2 0,08 SM01, SM06
Asistencia y participación activa en clases y seminarios 25% 2 0,08 CM06, CM07, SM01, SM06
Evaluación escrita mediante pruebas objetivas 40% 1 0,04 SM01, SM06
Evaluación de tipo pràctico: evaluación objetiva y estructurada 30% 2,5 0,1 CM06, CM07, SM01, SM06

En esta asignatura, no se permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en ninguna de sus partes. Cualquier trabajo que contenga contenido generado con IA será considerado una falta de integridad académica y podrá conllevar una penalización parcial o total en la calificación de la actividad, o sanciones más graves en casos severos.


La realización de cualquier irregularidad en un acto de evaluación (fraude académico, plagio o uso indebido de la IA), que pueda conducir a una variación significativa de la calificación, supondrá que dicho acto se calificará con un 0. En caso de que la guía docente establezca que, para superar la asignatura, sea requisito imprescindible haber obtenido una nota mínima en este acto de evaluación o que se produzcan varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de dicha asignatura será 0. Independientemente de ello, se podrá iniciar un proceso disciplinario contra el estudiante que incurra en alguna de estas irregularidades.


Esta asignatura no prevé el sistema de evaluación única


La evaluación se compone de:

Evaluación de tipo práctico: evaluación objetiva y estructurada (35% nota)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:

-Se evaluará mediante 4 simulaciones en los que participa el estudiante que se llevarán a cabo al finalizar las sesiones referentes a los temas que se evalúan. Su realización es obligatoria y se puntuará con un 0 la no asistencia del estudiante a la sesión.

-Nivel de aproximación a la evaluación del profesor en la evaluación por pares que se realiza en la evaluación teórica aplicada

Los aspectos a evaluar varían en función del tema a tratar. El alumno dispondrá de la situación a trabajar y la parrilla de evaluación que utilizará el profesor en el Moodel de la asignatura con antelación suficiente.

Posteriormente a la realización de la prueba, el profesor dará feed-back al grupo de estudiantes de los aspectos observados en la simulación.


Asistencia y participación activa en clases y seminarios (25%)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:

Se trata de una evaluación continuada a lo largo de todos los seminarios de la asignatura.

El profesor adjudicará una nota individual en función de los siguientes criterios:

- La asistencia a las sesiones y el cumplimiento del horario

- Participación (fundamentalmente la participación en las actividades de los seminarios, aunque también se tendrá en cuenta la escucha activa y la asertividad del estudiante)


Evaluación escrita mediante pruebas objetivas (40%)Es necesario tener una nota mínima de 5,0 en este apartado para poder promediar con el resto de apartados que componen la evaluación de la asignatura:

Se hará un examen de conocimientos al finalizar la asignatura. Con el fin de prepararlo correctamente, es imprescindible consultar la bibliografía recomendada.


La asistencia a los seminarios es obligatoria.

Entrega de trabajos (5%). Se entregarán, de forma obligatoria, dos trabajos con la metodología de la Fotografía Narrativa. Se restará un punto de la nota final de la asignatura por cada trabajo NO entregado.


Cualquier actitud o comportamiento inadecuado restará 0,5 puntos/vez detectada de la nota final (uso del móvil, comer o beber en el aula...)

No se tolerará ninguna falta de respeto a las compañeras, a los compañeros o a las profesoras. Tampoco se tolerarán actitudes homófobas, sexistas o racistas. Cualquier estudiante en que se detecte alguna de las actitudes anteriormente descritas se le calificará con suspenso en la asignatura y no tendrá acceso a la prueba de recuperación.

Cualquier indicio de plagio o deshonestidadacadémica supondrá el suspenso de la asignatura y no tendrá acceso a la prueba de recuperación

Se considerarán no evaluables los estudiantes que no asistan al 30% de las sesiones.


Recuperación:

Los estudiantes queno hayan superado la asignatura mediante la evaluación continuada y que:

- Hayan asistido como mínimo al 75% de las sesiones de seminario

- Que tengan una evaluación positiva de la asistencia y participación activa en clases y seminarios

- Que tengan una evaluación positiva en la evaluación de tipo práctico

- Que hayan realizado todas las pruebas evaluativas

Se podrán presentar a una prueba final de recuperación.

No se aceptará que ningún estudiante se presente a esta prueba para "subir nota"


Calificaciones

Según el acuerdo 4.4 del Consejo de Gobierno 17/11/2010 de la normativa de evaluación, las calificaciones son las siguientes:

Suspenso: de 0 a 4,9

Aprobado: de 5,0 a 6,9

Notable: de 7,0 a 8,9

Excelente: de 9,0 a 10

Solo se asignará matrícula de honor a aquellos estudiantes que, estando entre las tres mejores notas del grupo y estando dentro del rango de nota entre 9 y 10, acrediten la realización de otras actividades como la asistencia a jornadas de estudiantes , jornadas de enfermería en las que puedan asistir los estudiantes de enfermería, conferencias etc.

Bibliografía

Bechara A. (2024). Buenas prácticas en familia y discapacidad. Lugar Editorial. Buenos aires, ArgentinaBorrell F. Manual de entrevista clínica. Barcelona: Doyma; 1994

Buckman R. Com donar les males notícies. Una guia per a professionals de la salut. Barcelona: EUMO Editorial; 1998

Cibanal L, Arce MC, Carballal MC. Técnicas de comunicación y Relación de Ayuda en Ciencias de la Salud. Madrid: Elsevier España S.A; 2014

Fernández-Zúñiga, A. (2014) Habilidades del terapeuta de niños y adolescentes. Ediciones Pirámide. Madrid

Chalifour J. La Relación de Ayuda en Cuidados de Enfermeria. Una perspectiva Holística y Humanista. Barcelona: S.G. Editores S.A; 1994

Henderson V. Principios basicos de los cuidados de enfermeria. Ginebra: Consejo Internacional de Enfermeria (CIE); 1971

LEYVA MORAL,J. Sentir-Crear-Cuidar. Relatos reales sobre VIH que promueven la empatía. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona; 2023

Leyva-Moral JM, Aguayo-González M, San Rafael-Gutiérrez S, Gómez-Ibáñez R. Narrative photography with an expert patient as a method to improve empathy: a satisfaction study with health sciences students. Int J Nurs Educ Scholarsh. [Internet]. 2021 [cited 2025 Jun 19]; Available from: https://doi.org/10.1515/ijnes-2021-0124

Madrid Soriano J. Los procesos de la relación de ayuda. Bilbao: Desclée de Brouwer S.A.; 2005

Peplau H. Relaciones interpersonales en Enfermería. Barcelona: Salvat; 1990

Riopelle L., Grondin L., Phaneuf M. Cuidados de enfermería. Un proceso centrado en las necesidades de la persona.Madrid: McGraw-Hill-Interamericana; 1993

Surdo E. La magia de trabajar en equipo. Madrid:S&A Cierzo; 1997.

Tazón Ansola MP i Col. Relación y Comunicación.Madrid: Obra Enfermería 21. Difusión Avances de Enfermería. (DAE S.L.); 2009

Tetzchner S., Martinsen H., Stadskleiv K. (2026). Comunicación aumentativa y alternativa. Col. Psicología. Pirámide. Madrid)

Vallverde Gefaell C. Comunicación Terapéutica en Enfermería. Madrid:Difusión Avances de Enfermería. (DAE); 2007

Software

  

 No es necesario ningún programa específico

Grupos e idiomas de la asignatura

La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura

Tipo de docencia Grupo Idioma Semestre Turno
(TE) Teoría 101 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 101 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(TE) Teoría 102 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 102 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(TE) Teoría 103 Catalán segundo cuatrimestre tarde
(SEM) Seminarios 103 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 104 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 105 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 106 Catalán segundo cuatrimestre manaña-mixto
(SEM) Seminarios 107 Catalán segundo cuatrimestre tarde
(SEM) Seminarios 108 Catalán segundo cuatrimestre tarde
(SEM) Seminarios 109 Catalán segundo cuatrimestre tarde
(SEM) Seminarios 110 Catalán segundo cuatrimestre tarde