Logo

Comunicació Terapèutica

Codi: 106101
Crèdits: 6
2026/2027
Titulació Tipus Curs
Infermeria FB 2

Professor/a de contacte

Nom :
Sabiniana San Rafael Gutierrez
Correu electrònic :
sabiniana.sanrafael@uab.cat

Equip docent

Ariadna Garcia Senra
Ingrid Malia Escalona
Andrea Moreu Valls
Monica Amado Sanjuan
María Isabel Bonilla Carrasco
Ariadna Huertas Zurriaga
Jessica Izcara Cobo
Purificación Escobar Garcia

Idiomes dels grups

Podeu consultar aquesta informació al final del document.

Prerequisits

No hi ha establerts prerequisits, tot i que per cursar aquesta assignatura és molt recomanable haver cursat i tenir una avaluació positiva a l'assignatura de primer curs Comunicació i TIC's.

Objectius

V. Henderson (1971) va dir que la comunicació és una obligació que té l'ésser humà d'intercanvi amb els seus semblants, per tant una de les necessitats bàsiques de les persones és establir una comunicació eficaç que els ajudi a relacionar-se i assolir un bon creixement personal.

De tots és sabut, que en la comunicació hi rauen moltes fonts potencials de friccions i problemes. És en aquest sentit que el programa de Comunicació Terapèutica (6 ECTS), té com a objectiu fomentar l'ús de les habilitats adequades per aconseguir una comunicació efectiva amb la persona objecte de l'atenció infermera, les famílies i els companys, per a cada situació i/o problema.

Una comunicació efectiva amb la persona atesa, mitjançant les relacions interpersonals, és considerada com l'habilitat clínica fonamental que caracteritza la competència infermera i, alhora, proporciona al professional una de les satisfaccions més importants.

Desenvolupar una comunicació efectiva és un procés altament complex. Exigeix adquirir coneixements i aprofundir sobre aspectes específics de la comunicació, això permet assolir capacitació i competència de la professió, tant "del saber", com del "saber fer" i del "saber estar".

L'objectiu de l'assignatura és donar a l'estudiant els elements teòrics i pràctics que l'ajudin a oferir una atenció integral, individualitzada i de qualitat, mitjançant el coneixement i la valoració de tots els aspectes psicosocials que influeixen en les necessitats de la persona, família i comunitat.

Resultats d'aprenentatge

  • CM06 (Establir una relació empàtica i respectuosa amb les persones, les seves famílies i els grups que afavoreixi l'expressió de les seves preocupacions i interessos.) Establir una relació empàtica i respectuosa amb les persones, les seves famílies i els grups que afavoreixi l'expressió de les seves preocupacions i interessos.
  • CM07 (Utilitzar estratègies i habilitats de comunicació efectiva amb les persones, les seves famílies i els grups socials.) Utilitzar estratègies i habilitats de comunicació efectiva amb les persones, les seves famílies i els grups socials.
  • SM01 (Utilitzar en l'exercici professional dades d'evidència científica.) Utilitzar en l'exercici professional dades d'evidència científica.
  • SM06 (Analitzar el comportament interactiu de les persones en funció del gènere i altres determinants socials, tenint en compte les seves implicacions en els processos de salut i malaltia, en un context social i multicultural.) Analitzar el comportament interactiu de les persones en funció del gènere i altres determinants socials, tenint en compte les seves implicacions en els processos de salut i malaltia, en un context social i multicultural.

Continguts

Revisió de conceptes: Comunicació. L'empatia. L'assertivitat. L'escolta activa. El feed-back

1- La Relació d'Ajuda: Definició. Models de relació d'ajuda: Rogers, Peplau, Orlando i Riopelle. Diferència entre relació d'ajuda i relació social. Fases de la relació d'ajuda formal: descripció, objectius, actituds de la persona atesa i actituds del professional.


2- L'Entrevista: Definició. Tipus d'entrevistes. Variables de l'entrevista: el context, característiques de la persona atesa i característiques de la infermera. Objectiu de l'entrevista. L'entrevista: durada, lloc i habilitats de l'entrevistador. Les preguntes: tipus, nombre, ordre, formulació. Aspectes que influeixen a l'entrevista. Fases.

L'Entrevista Motivacional: Definició. El model informatiu i el model motivacional. Factors que influeixen en el canvi. Model de Prochasca i DiClemente: fases i eines de la infermera.


3- La comunicació amb el nen i l'adolescent I.La comunicació amb el nen i l'adolescent I. La relació d'ajuda a Pediatria (Particularitats en relació amb el pacient adult. L'infant com a subjecte actiu de les cures.La tríada terapèutica: infant_família_professional sanitari. Objectius de la relació d'ajuda. Característiques específiques de la comunicació amb els infants. Actituds del professional. L'entorn terapèutic.L'Entrevista clínica i entrevista motivacional amb infants: Conceptes bàsics.Aplicació en pediatria.Integració simultània de l'infant i la família (pares o tutors).


4- El Treball en Equip: Definició. Diferència entre grupi equip. Objectiu de treballar en equip. Composició de l'equip. Rols dins l'equip. Fases del treball en equip. La reunió de l'equip: fases i organització.


5- Malaltia i Diversitat Cultural: Definició de cultura, etnocentrisme, relativisme cultural, transculturalitat i multiculturalitat. La infermeria Transcultural (M. Leininger). Factors que ha de tenir en compte la infermera. Factors a tenir en compte en la cura de les persones de les religions més prevalents.


6- Com Donar les Males Notícies: Definició. Causes d'incomoditat del professional. Pors habituals davant la malaltia terminal. Protocol de sis passos per donar una mala notícia. Reaccions de les persones davant les males notícies: conductes adaptatives i conductes desadaptatives.

El Procés de Dol: Definició. Tipus de pèrdues. Reaccions davant la pèrdua. Fases del procés de dol segons Kübler Ross. La conspiració del silenci.


7- La comunicació amb el nen i l'adolescent II:Multiculturalitat i diversitat: Competència cultural. Aspectes relacionats amb les creences sobre la salut i la malaltia. Religió. Alimentació.Costums.Idioma. Mediació intercultural. Alfabetització en salut.Comunicació de males notícies: Principis generals. Adaptació al nivell maduratiu. Aspectes que cal tenir en compte.Situacions clíniques difícils: Procediments dolorosos. Hospitalització. Malaltia crònica.Malaltia greu.Final de vida.Situacions d'urgència.Sospita de maltractament.Salut mental.Discapacitat.





Activitats formatives i Metodologia

Títol Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
CERCA BIBLIOGRÀFICA 5 0,2 SM01
TEORIA (TE) 17 0,68 SM01, SM06
LECTURA D'ARTICLES/INFORMES D'INTERÈS 5 0,2 SM01
TUTORIES 2 0,08 SM06
ESTUDI PERSONAL 71 2,84 SM06
ELABORACIÓ DE TREBALLS 10 0,4 SM06
SEMINARIS (SEM) 32,5 1,3 CM06, CM07, SM01, SM06

La tipologia docent que s'emprarà és mixta.

Es farà sessions teòriques on es tractaran els continguts de l'assignatura.

Es realitzarà seminaris en grups de com a màxim 25 estudiants on, fonamentalment, es faran exercicis (simulacions, lectura de textos, visionat de vídeos, etc.) que es relacionaran amb el contingut teòric de l'assignatura.

La distribució d'hores de teoria i seminaris per tema es mostra al quadre següent:

Temes a treballar Hores de teoria Hores de seminari
La relació d’ajuda 2 2,5
L’entrevista (clínica i motivacional) 5 4
La comunicación amb el nen i l’adolescent I i II 4 4
El treball en equip 2 2
Malaltia i Diversitat Cultural 2 2
Com donar les males notícies i el procès de dol 2

Tanmateix, es farà 4 sessions de seminaris de simulació, en què els estudiants, en grup treballaran diferents situacions/problema relacionats amb el tema a treballar. La durada d'aquestes sessions és de quatre hores.

Els temes a treballar en aquestes sessions són:

- La relació d'ajuda

- L'entrevista

- El treball en equip

- Com donar les males notícies i el procés de dol


Es demanarà els estudiants que facin una avaluació per parells i per escrit

Es demanarà un treball en fotografia narrativa sobre com creu la/ l'estudiant que viurà la mort d'un pacient


Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, perquè l'alumnat completi les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura.

Avaluació

Activitats d'avaluació continuada

Títol Pes Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
Lliurament de treballs 5% 2 0,08 SM01, SM06
Assistència i participació activa en classes i seminaris 25% 2 0,08 CM06, CM07, SM01, SM06
Avaluació escrita mitjançant proves objectives 40% 1 0,04 SM01, SM06
Avaluació de tipus pràctic: avaluació objectiva i estructurada 30% 2,5 0,1 CM06, CM07, SM01, SM06

Aquesta assignatura no preveu el sistema d'avaluació única

En aquesta assignatura, no es permet l'ús de tecnologies d'Intel·ligència Artificial (IA) en cap de les seves fases. Qualsevol treball que inclogui fragments generats amb IA serà considerat una falta d'honestedat acadèmica i pot comportar una penalització parcial o total en la nota de l'activitat, o sancions majors en casos de gravetat.


La realització de qualsevol irregularitat en un acte d’avaluació (frau acadèmic, plagi o ús indegut de la IA), que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació, suposa que aquest acte es qualificarà amb un 0. En cas que la guia docent prevegi que per superar l’assignatura sigui requisit imprescindible haver obtingut una nota mínima en aquest acte d’avaluació o que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura és 0. Al marge d’això, es podrà instruir un procés disciplinari a l’estudiant que incorri en alguna d’aquestes irregularitats.


L'avaluació es compon de:

Avaluació de tipus pràctic: avaluació objectiva i estructurada (30% nota). És necessari tenir una nota mínima de 5,0 en aquest apartat per poder promitjar amb la resta d'apartats que componen l'avaluació:

S'avaluarà mitjançant les 4 simulacions en els que participa l'estudiant i que es duran a terme en finalitzar les sessions referents als temes del que s'avaluen. La seva realització és obligatòria i es puntuarà amb un 0 la no assistència de l'estudiant a la sessió de simulació.

L'estudiant avaluarà les simulacions fetes pels seus companys de grup i es puntuarà en base al nivell d'aproximació a l'avaluació del professor en l'avaluació per parells que es fa a l'avaluació teòrica aplicada.

Els aspectes a avaluar varien en funció del tema a tractar. L'alumne disposarà de la situació a treballar i la graella d'avaluació que farà servir el professor, al Moodel de l'assignatura amb anel·lació suficient.

Posteriorment a la realització de la prova, el professor donarà feed-back al grup d'estudiants dels aspectes observats a la simulació.


Assistència i participació activa en classes i seminaris (25%). És necessari tenir una nota mínima de 5,0 en aquest apartat per poder promitjar amb la resta d'apartats que componen l'avaluació:

Es tracta d'una avaluació continuada al llarg de tots els seminaris del'assignatura.

El professor donarà una nota individual als estudiants en funció dels següents criteris:

- L'assistència a les sessions i el compliment de l'horari.

- Participació: Fonamentalment, la participació en les activitats que es fan als seminaris encara que també es tindrà en compte l'escolta activa i l'assertivitat de l'estudiant.

És necessari tenir una nota mínima de 5,0 en aquest apartat per poder promitjar amb la resta d'apartats que componen l'avaluació:


Avaluació escrita mitjançant proves objectives (40%). És necessari tenir una nota mínima de 5,0 en aquest apartat per poder promitjar amb la resta d'apartats que componen l'avaluació:

Es farà un examen de coneixements en finalitzar l'assignatura. Per tal de preparar-lo correctament cal consultar la bibliografia recomanada.


Lliurament de treballs (5%). Es demanarà l'estudiantat el lliurament obligatori de dos treballs amb la metodologia de la Fotografia Narrativa. Es restarà un punt de la nota final de l'assignatura per cada treball NO lliurat.


L'assistència als seminaris és obligatòria.

Qualsevol actitud o comportament inadequat restarà 0,5 punts/vegada detectat de la NOTA FINAL (ús del mòbil, menjar o beure, comentaris inadequats,…)

No es tolerarà cap falta de respecte a les companyes, als companys o a les professores/els professors. Tampoc es toleraran actituds homòfobes, sexistes o racistes. Qualsevol estudiant en què es detectin alguna de les actituds anteriorment descrites, se'l qualificarà de suspès a l'assignatura i no tindrà accés a la prova de recuperació.

Qualsevol indici de plagi o deshonestedat suposarà elsuspès de l'assignatura i no tindrà accés a la prova de recuperació.


Es considerarà \"no avaluable\" els estudiants que no assisteixin al 30% de les sessions de seminari.


Recuperació: Els estudiants que no hagin superat l'assignatura per mitjà de l'avaluació continuada i que:

- Hagin assistit com a mínim al 75% de les sessions de seminari

- Que tinguin una avaluació positiva a l'assistència i participació activa en classes i seminaris

- Que tinguin una avaluació positiva a l'Avaluació de tipus pràctic

- Hagi realitzat totes les proves avaluatives

Es podran presentar a una prova final de recuperació.

No s'acceptarà que cap estudiant es presenti a aquesta prova per "apujar nota"

Qualificacions:

Segons l'acord 4.4 del Consell de Govern 17/11/2010 de la normativa d'avaluació, les qualificacions seran:

Suspens: de 0 a 4,9

Aprovat: de 5,0 a 6,9

Notable: de 7,0 a 8,9

Excel·lent: de 9,0 a 10

Només s'assignarà matrícula d'honor a aquells estudiants que, estant entre les tres millors notes del grup i estant dins del rang de nota entre 9 i 10, acreditin la realització d'altres activitats com ara l'assistènciaa jornades d'estudiants, jornades d'infermeria en què puguin assistir els estudiants d'infermeria, conferències etc.

Bibliografia

Bechara A. (2024). Buenas prácticas en familia y discapacidad. Lugar Editorial. Buenos aires, ArgentinaBorrell F. Manual de entrevista clínica. Barcelona: Doyma; 1994

Buckman R. Com donar les males notícies. Una guia per a professionals de la salut. Barcelona: EUMO Editorial; 1998

Cibanal L, Arce MC, Carballal MC. Técnicas de comunicación y Relación de Ayuda en Ciencias de la Salud. Madrid: Elsevier España S.A; 2014

Fernández-Zúñiga, A. (2014) Habilidades del terapeuta de niños y adolescentes. Ediciones Pirámide. Madrid

Chalifour J. La Relación de Ayuda en Cuidados de Enfermeria. Una perspectiva Holística y Humanista. Barcelona: S.G. Editores S.A; 1994

Henderson V. Principios basicos de los cuidados de enfermeria. Ginebra: Consejo Internacional de Enfermeria (CIE); 1971

LEYVA MORAL,J. Sentir-Crear-Cuidar. Relatos reales sobre VIH que promueven la empatía. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona; 2023

Leyva-Moral JM, Aguayo-González M, San Rafael-Gutiérrez S, Gómez-Ibáñez R. Narrative photography with an expert patient as a method to improve empathy: a satisfaction study with health sciences students. Int J Nurs Educ Scholarsh. [Internet]. 2021 [cited 2025 Jun 19]; Available from: https://doi.org/10.1515/ijnes-2021-0124

Madrid Soriano J. Los procesos de la relación de ayuda. Bilbao: Desclée de Brouwer S.A.; 2005

Peplau H. Relaciones interpersonales en Enfermería. Barcelona: Salvat; 1990

Riopelle L., Grondin L., Phaneuf M. Cuidados de enfermería. Un proceso centrado en las necesidades de la persona.Madrid: McGraw-Hill-Interamericana; 1993

Surdo E. La magia de trabajar en equipo. Madrid:S&A Cierzo; 1997.

Tazón Ansola MP i Col. Relación y Comunicación.Madrid: Obra Enfermería 21. Difusión Avances de Enfermería. (DAE S.L.); 2009

Tetzchner S., Martinsen H., Stadskleiv K. (2026). Comunicación aumentativa y alternativa. Col. Psicología. Pirámide. Madrid)

Vallverde Gefaell C. Comunicación Terapéutica en Enfermería. Madrid:Difusión Avances de Enfermería. (DAE); 2007



Programari

No és necessari cap programari específic a l'assignatura

Grups i idiomes de l'assignatura

La informació proporcionada és provisional fins al 30 de novembre. A partir d'aquesta data, podreu consultar l'idioma de cada grup a través d'aquest enllaç. Per accedir a la informació, caldrà introduir el CODI de l'assignatura

Tipus de docència Grup Idioma Semestre Torn
(TE) Teoria 101 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 101 Català segon quadrimestre matí-mixt
(TE) Teoria 102 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 102 Català segon quadrimestre matí-mixt
(TE) Teoria 103 Català segon quadrimestre tarda
(SEM) Seminaris 103 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 104 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 105 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 106 Català segon quadrimestre matí-mixt
(SEM) Seminaris 107 Català segon quadrimestre tarda
(SEM) Seminaris 108 Català segon quadrimestre tarda
(SEM) Seminaris 109 Català segon quadrimestre tarda
(SEM) Seminaris 110 Català segon quadrimestre tarda