Competencias Digitales y de Comunicación en Turismo
Código: 107802Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Dirección Hotelera | FB | 1 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Marta-Patricia Aparicio Montesinos
- Correo electrónico :
- martapatricia.aparicio@uab.cat
Equipo docente
- Raul Suhett de Morais
- Chiara Gai
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
Ninguno
Objetivos
El objetivo principal de esta asignatura es desarrollar las competencias digitales y comunicativas necesarias para diseñar, analizar y presentar proyectos académicos y profesionales vinculados al sector turístico y hotelero, desde una perspectiva crítica, diversa, sostenible e inclusiva. A lo largo del curso, el estudiantado:
- Tomará conciencia de su propio estilo comunicativo, de sus habilidades interpersonales y de la importancia del trabajo intercultural en entornos profesionales.
- Adquirirá conocimientos básicos sobre metodologías de investigación y sobre el uso de herramientas digitales aplicadas a la investigación académica, como Mendeley o Google Scholar.
- Desarrollará habilidades prácticas en el uso de procesadores de texto, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Canva y otras herramientas para la elaboración de presentaciones profesionales, así como para el análisis y la visualización de datos.
- Integrará fuentes de información fiables, sistemas de citación, herramientas de gestión bibliográfica y recursos para la organización del trabajo académico, aplicando criterios de ética, trazabilidad y rigor científico.
- Utilizará de forma crítica y responsable herramientas de inteligencia artificial generativa como apoyo a los procesos de investigación y creación de contenidos.
- Diseñará presentaciones profesionales y desarrollará una identidad digital básica mediante la creación de páginas web y perfiles en redes sociales vinculados al sector turístico.
- Aplicará los conocimientos adquiridos en un proyecto transversal compartido con la asignatura Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero, integrando competencias de investigación y uso de herramientas digitales desde un enfoque responsable,diverso, inclusivo y sostenible.
Resultados de aprendizaje
- CM11 (Diseñar proyectos y presentaciones relacionadas con el sector hotelero y de la restauración utilizando los sistemas operativos analizados) Diseñar proyectos y presentaciones relacionadas con el sector hotelero y de la restauración utilizando los sistemas operativos analizados
- CM12 (Diseñar, usando instrumentos de comunicación personal y digital, proyectos de ámbito hotelero, de la restauración y de eventos) Diseñar, usando instrumentos de comunicación personal y digital, proyectos de ámbito hotelero, de la restauración y de eventos
- KM11 (Identificar los cambios tecnológicos que vayan surgiendo en el sector turístico) Identificar los cambios tecnológicos que vayan surgiendo en el sector turístico
- KM12 (Indicar algunos de los instrumentos de investigación en línea y de gestión bibliográfica de utilidad en el sector hotelero) Indicar algunos de los instrumentos de investigación en línea y de gestión bibliográfica de utilidad en el sector hotelero
- SM14 (Investigar las fuentes de información y programas de gestión y de organización del tiempo para determinar las más adecuadas en las empresas hoteleras y de la restauración) Investigar las fuentes de información y programas de gestión y de organización del tiempo para determinar las más adecuadas en las empresas hoteleras y de la restauración
- SM15 (Experimentar con los programas de gestión de empresas existentes en el sector hotelero y de la restauración) Experimentar con los programas de gestión de empresas existentes en el sector hotelero y de la restauración
- SM16 (Usar tecnología digital de gestión de empresas para el análisis de la información turística) Usar tecnología digital de gestión de empresas para el análisis de la información turística
Contenidos
Bloque 1: Herramientas de Comunicación (2,5 ECTS)
- Estilo comunicativo personal e interpersonal.
- Habilidades para el trabajo en equipo y la interculturalidad.
- Dinámicas de autoconocimiento y comunicación consciente.
- Prácticas de comunicación oral: presentaciones dirigidas a diferentes grupos de interés, argumentación y escucha activa.
Bloque 2: Métodos de Investigación en Turismo (1,5 ECTS)
- Introducción al trabajo académico universitario.
- Fuentes de información y tipos de documentos.
- Criterios de fiabilidad y trazabilidad.
- Gestión bibliográfica (estilos de citación, referencias y uso de Mendeley).
- Ética en la investigación: plagio, derechos de autor y uso responsable de la Inteligencia Artificial.
- Introducción a la escritura académica y a la estructura de los trabajos universitarios.
Bloque 3: Herramientas Digitales Aplicadas (2 ECTS)
- Procesadores de texto: tablas, índices y referencias bibliográficas automáticas.
- Microsoft Excel: fórmulas, funciones, gráficos, tablas de datos y estadística básica.
- Microsoft Excel (nivel avanzado): uso de funciones avanzadas y creación de tablas dinámicas.
- Microsoft PowerPoint y Canva: diseño visual, storytelling y presentación de proyectos.
- Inteligencia Artificial generativa: usos, aplicaciones, riesgos y buenas prácticas.
- Creación básica de páginas web y perfiles profesionales en redes sociales.
- Aplicación de herramientas digitales en proyectos relacionados con el sector turístico y hotelero.
-
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Estudio autónomo | 16 | 0,64 | CM11, CM12, KM12, SM14, SM15, SM16 |
| Resolver ejercicios y problemas | 16 | 0,64 | CM11, CM12, KM11, SM14, SM15, SM16 |
| Sesiones Habilidades de comunicación | 32 | 1,28 | CM11, CM12, SM15 |
| Investigación | 16 | 0,64 | CM11, KM11, KM12, SM14, SM16 |
| Sesiones teóricas | 48 | 1,92 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14, SM15, SM16 |
La asignatura combina tres metodologías principales de enseñanza y aprendizaje:
1. Clases teóricas y participativas
Durante las sesiones presenciales se introducirán los conceptos clave relacionados con la comunicación, las herramientas digitales y los métodos de investigación. Se fomentará la participación activa del alumnado mediante ejercicios prácticos, reflexión crítica y análisis de casos vinculados al sector turístico y hotelero.
2. Talleres digitales y sesiones prácticas
Estas sesiones permitirán aplicar los conocimientos adquiridos mediante el uso guiado de programas como Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint/Canva, así como de herramientas de búsqueda y gestión bibliográfica. Se realizarán ejercicios y actividades, tanto individuales como en grupo, vinculados al proyecto transversal compartido con la asignatura Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero.
3. Trabajo autónomo y uso del Campus Virtual
El Campus Virtual se utilizará como espacio de seguimiento y acompañamiento del proceso de aprendizaje. En él se pondrá a disposición del alumnado todo el material necesario (recursos, actividades y rúbricas de evaluación). Cada estudiante será responsable de gestionar su tiempo para completar las tareas propuestas y desarrollar el proyecto final integrador.
Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Habilidades de Comunicación | 25% | 12 | 0,48 | CM11, CM12, SM15 |
| Examen parcial 2 | 25% | 2 | 0,08 | SM14, SM15, SM16 |
| Proyecto interdisciplinario final y presentación | 15% | 4 | 0,16 | CM11, CM12, SM14, SM15, SM16 |
| Examen parcial 1 | 25% | 2 | 0,08 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14 |
| Actividades prácticas en el aula | 10% | 2 | 0,08 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14, SM15, SM16 |
El estudiantado podrá optar entre evaluación continua o evaluación única.
A) Evaluación continua
Se basa en tres bloques de actividades:
Exámenes parciales de habilidades informáticas (25% + 25%)
Dos pruebas prácticas sobre uso de Word, Excel, PowerPoint/Canva, cálculo y representación de datos, realizadas durante el curso. Es necesario obtener mínimo un 4 en cada parte para hacer media.Tareas prácticas en el aula (10%)
Actividades aplicadas que complementan el desarrollo de habilidades digitales e investigadoras en clase.Trabajo transversal compartido con Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero (15%)
Se evaluará la aplicación de herramientas digitales e instrumentos de investigación en el desarrollo del proyecto común.Bloque Eines Comunicatives (25%)
Participación obligatoria en las sesiones específicas (máximo 10% de ausencias), entrega y presentación de las actividades del bloque.
B) Evaluación única
El alumnado deberá realizar un examen práctico final que incluya:
Aplicación de habilidades informáticas
Herramientas de investigación
Aspectos clave del bloque comunicativo
C) Recuperación
Para acceder a la revaluación no se requiere una nota mínima. La única condición es haberse presentado al examen final de la(s) parte(s) suspendida(s). Se evaluará mediante prueba práctica o entrega de tareas complementarias.
No Evaluable
La calificación de la asignatura será NO EVALUABLE cuando el/la estudiante no participe en al menos la mitad de las actividades de evaluación y/o no se presente al examen final.
Bibliografía
- Segovia Pérez, M. & Figueroa Domecq, C. (2018). Turismo y género: La perspectiva inclusiva en la gestión turística. UOC Editorial. https://www.editorialuoc.com/turismo-y-genero?
- Rivera Mateos, M. & Rodríguez García, L. (2011). Turismo responsable, sostenibilidad y desarrollo local comunitario. PDF disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=525510
- Gallardo H., G. G. (2025). Construye tu marca personal digital: La guía definitiva para triunfar en la era digital. https://www.researchgate.net/publication/391666729_Construye_Tu_Marca_Personal_Digital_La_Guia_Definitiva_para_Triunfar_en_la_Era_Digital
- Posicionament de la UAB respecte als usos de la IA en docència https://www.uab.cat/web/la-docencia-a-la-uab/docencia/posicionament-de-la-uab-respecte-als-usos-de-la-ia-en-docencia-1345919477362.html
- Biblioteca/CRAI UPF (2023). Intel·ligència artificial: eines per a la docència i aprenentatge: definició i funcionament. https://guiesbibtic.upf.edu/iag
- EUA (2023). «Artificial intelligence tools and their responsable use in higher education learning and teaching». Position paper: EUA, febrer.
- Ganyet, J.M.(2023). «La revolución de los humanos». La Vanguardia, 15.1.2023.
- Knust, R. (2023). «Cómo usar ChatGPT en el aula». EDUTEKA. ¿Cómo usar ChatGPT en el aula?.
- UNED, Secretaría de Estado de Digitalización (2023). Curso online gratuito “Elementos de IA”. https://course.elementsofai.com/es/.
- UNESCO (2023). Chat GPT. An artificial intelligence in Higher Education.
Software
- Microsoft Word, Excel i PowerPoint (Office 365)
- Canva
- Copilot
- ChatGPT
- Mendeley
- Google Scholar
- Wix.com
- Notion
- About.me
- Biblioteca digital UAB https://biblioteca.uab.cat
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 1 | Catalán/Español | primer cuatrimestre | manaña-mixto |