Competencias Digitales y de Comunicación en Turismo
Código: 107802Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Dirección Hotelera | FB | 1 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Marta-Patricia Aparicio Montesinos
- Correo electrónico :
- martapatricia.aparicio@uab.cat
Equipo docente
- Raul Suhett de Morais
- Chiara Gai
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
Ninguno
Objetivos
El objetivo principal de esta asignatura es desarrollar las competencias digitales y comunicativas necesarias para diseñar, analizar y presentar proyectos académicos y profesionales vinculados al sector turístico y hotelero, desde una perspectiva crítica, diversa, sostenible e inclusiva. A lo largo del curso, el estudiantado:
- Tomará conciencia de su propio estilo comunicativo, de sus habilidades interpersonales y de la importancia del trabajo intercultural en entornos profesionales.
- Adquirirá conocimientos básicos sobre metodologías de investigación y sobre el uso de herramientas digitales aplicadas a la investigación académica, como Mendeley o Google Scholar.
- Desarrollará habilidades prácticas en el uso de procesadores de texto, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Canva y otras herramientas para la elaboración de presentaciones profesionales, así como para el análisis y la visualización de datos.
- Integrará fuentes de información fiables, sistemas de citación, herramientas de gestión bibliográfica y recursos para la organización del trabajo académico, aplicando criterios de ética, trazabilidad y rigor científico.
- Utilizará de forma crítica y responsable herramientas de inteligencia artificial generativa como apoyo a los procesos de investigación y creación de contenidos.
- Diseñará presentaciones profesionales y desarrollará una identidad digital básica mediante la creación de páginas web y perfiles en redes sociales vinculados al sector turístico.
- Aplicará los conocimientos adquiridos en un proyecto transversal compartido con la asignatura Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero, integrando competencias de investigación y uso de herramientas digitales desde un enfoque responsable,diverso, inclusivo y sostenible.
Resultados de aprendizaje
- (CM11) Diseñar proyectos y presentaciones relacionadas con el sector hotelero y de la restauración utilizando los sistemas operativos analizados
- (CM12) Diseñar, usando instrumentos de comunicación personal y digital, proyectos de ámbito hotelero, de la restauración y de eventos
- (KM11) Identificar los cambios tecnológicos que vayan surgiendo en el sector turístico
- (KM12) Indicar algunos de los instrumentos de investigación en línea y de gestión bibliográfica de utilidad en el sector hotelero
- (SM14) Investigar las fuentes de información y programas de gestión y de organización del tiempo para determinar las más adecuadas en las empresas hoteleras y de la restauración
- (SM15) Experimentar con los programas de gestión de empresas existentes en el sector hotelero y de la restauración
- (SM16) Usar tecnología digital de gestión de empresas para el análisis de la información turística
Contenidos
Bloque 1: Herramientas de Comunicación (2,5 ECTS)
- Estilo comunicativo personal e interpersonal.
- Habilidades para el trabajo en equipo y la interculturalidad.
- Dinámicas de autoconocimiento y comunicación consciente.
- Prácticas de comunicación oral: presentaciones dirigidas a diferentes grupos de interés, argumentación y escucha activa.
Bloque 2: Métodos de Investigación en Turismo (1,5 ECTS)
- Introducción al trabajo académico universitario.
- Fuentes de información y tipos de documentos.
- Criterios de fiabilidad y trazabilidad.
- Gestión bibliográfica (estilos de citación, referencias y uso de Mendeley).
- Ética en la investigación: plagio, derechos de autor y uso responsable de la Inteligencia Artificial.
- Introducción a la escritura académica y a la estructura de los trabajos universitarios.
Bloque 3: Herramientas Digitales Aplicadas (2 ECTS)
- Procesadores de texto: tablas, índices y referencias bibliográficas automáticas.
- Microsoft Excel: fórmulas, funciones, gráficos, tablas de datos y estadística básica.
- Microsoft Excel (nivel avanzado): uso de funciones avanzadas y creación de tablas dinámicas.
- Microsoft PowerPoint y Canva: diseño visual, storytelling y presentación de proyectos.
- Inteligencia Artificial generativa: usos, aplicaciones, riesgos y buenas prácticas.
- Creación básica de páginas web y perfiles profesionales en redes sociales.
- Aplicación de herramientas digitales en proyectos relacionados con el sector turístico y hotelero.
-
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Tipo: Autónoma | |||
| Estudio autónomo | 16 | 0,64 | CM11, CM12, KM12, SM14, SM15, SM16 |
| Investigación | 16 | 0,64 | CM11, KM11, KM12, SM14, SM16 |
| Tipo: Dirigida | |||
| Sesiones Habilidades de comunicación | 32 | 1,28 | CM11, CM12, SM15 |
| Sesiones teóricas | 48 | 1,92 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14, SM15, SM16 |
| Tipo: Supervisada | |||
| Resolver ejercicios y problemas | 16 | 0,64 | CM11, CM12, KM11, SM14, SM15, SM16 |
La asignatura combina tres metodologías principales de enseñanza y aprendizaje:
1. Clases teóricas y participativas
Durante las sesiones presenciales se introducirán los conceptos clave relacionados con la comunicación, las herramientas digitales y los métodos de investigación. Se fomentará la participación activa del alumnado mediante ejercicios prácticos, reflexión crítica y análisis de casos vinculados al sector turístico y hotelero.
2. Talleres digitales y sesiones prácticas
Estas sesiones permitirán aplicar los conocimientos adquiridos mediante el uso guiado de programas como Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint/Canva, así como de herramientas de búsqueda y gestión bibliográfica. Se realizarán ejercicios y actividades, tanto individuales como en grupo, vinculados al proyecto transversal compartido con la asignatura Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero.
3. Trabajo autónomo y uso del Campus Virtual
El Campus Virtual se utilizará como espacio de seguimiento y acompañamiento del proceso de aprendizaje. En él se pondrá a disposición del alumnado todo el material necesario (recursos, actividades y rúbricas de evaluación). Cada estudiante será responsable de gestionar su tiempo para completar las tareas propuestas y desarrollar el proyecto final integrador.
Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Actividades prácticas en el aula | 10% | 2 | 0,08 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14, SM15, SM16 |
| Examen parcial 1 | 25% | 2 | 0,08 | CM11, CM12, KM11, KM12, SM14 |
| Examen parcial 2 | 25% | 2 | 0,08 | SM14, SM15, SM16 |
| Habilidades de Comunicación | 25% | 12 | 0,48 | CM11, CM12, SM15 |
| Proyecto interdisciplinario final y presentación | 15% | 4 | 0,16 | CM11, CM12, SM14, SM15, SM16 |
El estudiantado podrá optar entre evaluación continua o evaluación única.
A) Evaluación continua
Se basa en tres bloques de actividades:
Exámenes parciales de habilidades informáticas (25% + 25%)
Dos pruebas prácticas sobre uso de Word, Excel, PowerPoint/Canva, cálculo y representación de datos, realizadas durante el curso. Es necesario obtener mínimo un 4 en cada parte para hacer media.Tareas prácticas en el aula (10%)
Actividades aplicadas que complementan el desarrollo de habilidades digitales e investigadoras en clase.Trabajo transversal compartido con Fundamentos del Turismo y del Sector Hotelero (15%)
Se evaluará la aplicación de herramientas digitales e instrumentos de investigación en el desarrollo del proyecto común.Bloque Eines Comunicatives (25%)
Participación obligatoria en las sesiones específicas (máximo 10% de ausencias), entrega y presentación de las actividades del bloque.
B) Evaluación única
El alumnado deberá realizar un examen práctico final que incluya:
Aplicación de habilidades informáticas
Herramientas de investigación
Aspectos clave del bloque comunicativo
C) Recuperación
Para acceder a la revaluación no se requiere una nota mínima. La única condición es haberse presentado al examen final de la(s) parte(s) suspendida(s). Se evaluará mediante prueba práctica o entrega de tareas complementarias.
No Evaluable
La calificación de la asignatura será NO EVALUABLE cuando el/la estudiante no participe en al menos la mitad de las actividades de evaluación y/o no se presente al examen final.
Bibliografía
- Segovia Pérez, M. & Figueroa Domecq, C. (2018). Turismo y género: La perspectiva inclusiva en la gestión turística. UOC Editorial. https://www.editorialuoc.com/turismo-y-genero?
- Rivera Mateos, M. & Rodríguez García, L. (2011). Turismo responsable, sostenibilidad y desarrollo local comunitario. PDF disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=525510
- Gallardo H., G. G. (2025). Construye tu marca personal digital: La guía definitiva para triunfar en la era digital. https://www.researchgate.net/publication/391666729_Construye_Tu_Marca_Personal_Digital_La_Guia_Definitiva_para_Triunfar_en_la_Era_Digital
- Posicionament de la UAB respecte als usos de la IA en docència https://www.uab.cat/web/la-docencia-a-la-uab/docencia/posicionament-de-la-uab-respecte-als-usos-de-la-ia-en-docencia-1345919477362.html
- Biblioteca/CRAI UPF (2023). Intel·ligència artificial: eines per a la docència i aprenentatge: definició i funcionament. https://guiesbibtic.upf.edu/iag
- EUA (2023). «Artificial intelligence tools and their responsable use in higher education learning and teaching». Position paper: EUA, febrer.
- Ganyet, J.M.(2023). «La revolución de los humanos». La Vanguardia, 15.1.2023.
- Knust, R. (2023). «Cómo usar ChatGPT en el aula». EDUTEKA. ¿Cómo usar ChatGPT en el aula?.
- UNED, Secretaría de Estado de Digitalización (2023). Curso online gratuito “Elementos de IA”. https://course.elementsofai.com/es/.
- UNESCO (2023). Chat GPT. An artificial intelligence in Higher Education.
Software
- Microsoft Word, Excel i PowerPoint (Office 365)
- Canva
- Copilot
- ChatGPT
- Mendeley
- Google Scholar
- Wix.com
- Notion
- About.me
- Biblioteca digital UAB https://biblioteca.uab.cat
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 1 | Catalán/Español | primer cuatrimestre | manaña-mixto |