
Planificació Estratègica de la Comunicació
Codi: 107754Crèdits: 6
| Titulació | Tipus | Curs |
|---|---|---|
| Comunicació de les Organitzacions | OB | 2 |
Professor/a de contacte
- Nom :
- Ileana Lis Zeler
- Correu electrònic :
- ileana.zeler@uab.cat
Idiomes dels grups
Podeu consultar aquesta informació al final del document.
Prerequisits
No és necessari cap requisit previ.
Objectius
- Conèixer els fonaments de la planificació estratègica de la comunicació.
- Comprendre el procés de disseny, implementació i avaluació d’estratègies de comunicació a les organitzacions.
- Desenvolupar la capacitat d’anàlisi i de planificació estratègica aplicada a la comunicació organitzacional.
- Elaborar plans estratègics de comunicació alineats amb els objectius de les organitzacions.
Resultats d'aprenentatge
- CM23 (Aplicar les estratègies comunicatives necessàries per gestionar les situacions de crisi a les organitzacions.) Aplicar les estratègies comunicatives necessàries per gestionar les situacions de crisi a les organitzacions.
- KM20 (Identificar les diferents fases que intervenen en l’elaboració d’un pla de comunicació corporativa per a qualsevol tipus d’organització, tenint en compte la importància dels seus principals valors intangibles.) Identificar les diferents fases que intervenen en l’elaboració d’un pla de comunicació corporativa per a qualsevol tipus d’organització, tenint en compte la importància dels seus principals valors intangibles.
- KM21 (Distingir la tipologia i les funcions dels diversos subjectes que conformen les organitzacions per poder aplicar les millors tècniques de relacions públiques en cada cas.) Distingir la tipologia i les funcions dels diversos subjectes que conformen les organitzacions per poder aplicar les millors tècniques de relacions públiques en cada cas.
- KM22 (Reconèixer els objectius de responsabilitat social corporativa de les organitzacions per aconseguir avantatges competitius respecte dels seus públics externs i interns.) Reconèixer els objectius de responsabilitat social corporativa de les organitzacions per aconseguir avantatges competitius respecte dels seus públics externs i interns.
- SM19 (Aplicar els principis teòrics de la comunicació persuasiva i de les relacions públiques en el desenvolupament de les estratègies comunicatives de les organitzacions.) Aplicar els principis teòrics de la comunicació persuasiva i de les relacions públiques en el desenvolupament de les estratègies comunicatives de les organitzacions.
- SM20 (Planificar estratègies de comunicació entre les organitzacions i els seus públics, tant interns com externs, que afavoreixin el diàleg i permetin un abast més gran dels missatges en el conjunt de la societat.) Planificar estratègies de comunicació entre les organitzacions i els seus públics, tant interns com externs, que afavoreixin el diàleg i permetin un abast més gran dels missatges en el conjunt de la societat.
Continguts
Unitat 1. Estratègia i planificació estratègica de la comunicació
- L’estratègia en la comunicació organitzacional.
- Estratègia, tàctica i planificació.
- El procés de planificació estratègica.
- El pla estratègic de comunicació: concepte, funcions i estructura.
Unitat 2. Anàlisi estratègica de la comunicació
- Anàlisi de l’entorn i de l’organització.
- Identificació dels públics estratègics.
- Diagnòstic de la comunicació: detecció de problemes, oportunitats i reptes de comunicació.
Unitat 3. Formulació del pla estratègic de comunicació
- Definició de metes i objectius.
- Segmentació i priorització dels públics.
- Estratègies, missatges i posicionament.
- Disseny de tàctiques i selecció de canals de comunicació.
Unitat 4. Implementació i avaluació del pla estratègic de comunicació
- Planificació operativa: recursos, cronograma i pressupost.
- Execució del pla de comunicació.
- Avaluació mitjançant indicadors i mètriques.
- Seguiment i plans de millora.
Nota: El contingut de l’assignatura serà sensible als aspectes relacionats amb la perspectiva de gènere i amb l’ús del llenguatge inclusiu.
Activitats formatives i Metodologia
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Sessions teòriques i pràctiques | 48 | 1,92 | CM23, KM20, KM21, KM22, SM19, SM20 |
| Treballs, pràctiques i lectures | 84 | 3,36 | CM23, KM20, KM21, KM22, SM19, SM20 |
| Tutories | 13 | 0,52 | CM23, KM22, SM19, SM20 |
Per a aquesta assignatura es preveuen activitats dirigides mitjançant classes teòriques i sessions pràctiques, complementades amb treball autònom de l'alumnat i activitats supervisades.
Classes teòriques: consisteixen en l'exposició detallada dels continguts del temari, especialment dels conceptes i fonaments de la planificació estratègica de la comunicació, així com de les diferents fases del procés de planificació. Durant les primeres setmanes del curs es prioritzarà l'adquisició dels coneixements teòrics necessaris perquè l'alumnat disposi d'una base sòlida que li permeti desenvolupar posteriorment les activitats pràctiques de l'assignatura.
Sessions pràctiques: la classe es dividirà en grups de treball per facilitar un seguiment més personalitzat per part del professorat responsable dels seminaris. Les activitats pràctiques (estudis de cas, anàlisi de situacions organitzacionals, etc.) estaran directament vinculades als continguts desenvolupats a les classes teòriques i seguiran les diferents fases del procés de planificació estratègica de la comunicació. Aquesta assignatura pot estar subjecta a una metodologia d'Aprenentatge i Servei (ApS).
Treball autònom: inclou activitats individuals i en grup orientades a la preparació de les pràctiques, la lectura de la bibliografia obligatòria i/o complementària, l'elaboració progressiva del pla estratègic de comunicació i la preparació de les activitats d'avaluació.
Activitats supervisades: inclouen tutories individuals i grupals orientades al seguiment del treball pràctic, la resolució de dubtes, la presentació oral dels projectes i les activitats d'avaluació.
L'alumnat disposarà al Campus Virtual de materials complementaris per a cadascun dels blocs temàtics. Aquests materials hauran de ser llegits i revisats prèviament tant per al desenvolupament de les activitats pràctiques com per a la preparació de les activitats d'avaluació.
El calendari detallat amb el contingut de les diferents sessions es presentarà el dia de presentació de l'assignatura i estarà disponible al Campus Virtual, on l'alumnat podrà trobar els diferents materials docents que el professorat consideri adients, així com tota la informació necessària per al seguiment adequat de l'assignatura. En cas que, per motius de força major i d'acord amb les indicacions de les autoritats competents, sigui necessari modificar la modalitat docent, el professorat informarà l'alumnat dels canvis que es produeixin en la programació de l'assignatura i en les metodologies docents.
Avaluació
Activitats d'avaluació continuada
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Prova teòrica | 30% | 1,5 | 0,06 | KM20, KM21, KM22, SM19 |
| Pràctiques | 30% | 1,5 | 0,06 | CM23, KM20, KM21, KM22, SM19, SM20 |
| Treball final | 40% | 2 | 0,08 | CM23, KM20, KM21, KM22, SM19, SM20 |
Avaluació continuada
El sistema d'avaluació de l'assignatura es basa en els percentatges següents:
A) 30% Control de coneixements: prova teòrica. La prova teòrica s'ha d'aprovar (5,0 o superior) per poder superar l'assignatura (condició indispensable).
B) 30% Realització i presentació de les activitats pràctiques. Les pràctiques es realitzaran a l'aula i són obligatòries. En cas de no presentar les activitats pràctiques en el termini establert i en la forma requerida, la qualificació serà de 0,0. La nota global d'aquest apartat serà la mitjana de les qualificacions obtingudes en totes les activitats pràctiques.
C) 40% Realització i presentació del Treball Final: un pla estratègic de comunicació. En cas de no presentar el treball final en el termini establert i en la forma requerida, la qualificació serà de 0,0.
A (30%) + B (30%) + C (40%) = 100% Nota final de l'assignatura
Recuperació de l'avaluació continuada
D'acord amb la normativa, per poder participar en el procés de recuperació, l'alumnat ha d'haver estat prèviament avaluat en activitats que representin almenys dos terços (2/3) del total de les activitats avaluables de l'assignatura.
a) Es podrà recuperar la prova teòrica si l'estudiant s'hi ha presentat i ha obtingut una qualificació compresa entre 3,5 i 4,9. En cas de no haver-se presentat a aquesta prova, però haver estat avaluat en almenys 2/3 del total d'activitats avaluables, també podrà realitzar la prova de recuperació. Per superar l'assignatura serà imprescindible obtenir una qualificació mínima de 5,0 en aquesta prova.
b) L'alumnat que hagi obtingut una D (Suspens) en alguna de les pràctiques, ja sigui perquè l'ha suspesa o perquè no l'ha presentat (sempre que sigui per motius justificats o acceptats per l'equip docent), podrà recuperar-la durant el període establert a aquest efecte. La recuperació consistirà en la resolució d'un cas o problema de comunicació a l'aula (dia i hora per determinar).
c) El Treball Final de l'assignatura (40%) no és recuperable en cas de suspendre'l, ja que resulta pràcticament impossible elaborar un nou treball d'aquestes característiques durant el període de recuperació.
Segona matrícula
En cas de segona matrícula, l'alumnat podrà realitzar una única prova de síntesi que consistirà en una prova teòrica (50%) i treball pràctic (50%). La qualificació final de l'assignatura correspondrà a la nota obtinguda en aquesta prova de síntesi.
No avaluable
D'acord amb el punt 9 de l'article 266 de la Normativa Acadèmica de la UAB, quan es consideri que l'estudiant no ha aportat prou evidències d'avaluació, l'assignatura es qualificarà com a "No avaluable". Aquesta assignatura tindrà la qualificació de No avaluable quan l'alumne o l'alumna no hagi realitzat almenys el 75% de les activitats avaluables.
IMPORTANT
Plagi
En cas que un estudiant cometi qualsevol irregularitat que pugui comportar una variació significativa de la qualificació d'una activitat d'avaluació, aquesta activitat serà qualificada amb 0, independentment del procediment disciplinari que es pugui iniciar. En cas que es detectin diverses irregularitats en les activitats d'avaluació d'una mateixa assignatura, la qualificació final de l'assignatura serà de 0.
Intel·ligència Artificial (IA)
Per a aquesta assignatura, es permet l'ús de tecnologies d'Intel·ligència Artificial (IA) exclusivament per a l'exploració inicial d'idees i la correcció gramatical dels textos. No obstant això, l'equip docent indicarà quin tipus d'ús està permès en cada pràctica o activitat desenvolupada al llarg de l'assignatura. L'alumnat haurà d'identificar clarament les parts del treball que hagin estat generades amb aquestes tecnologies, especificar les eines utilitzades i incloure una reflexió crítica sobre la influència que aquestes han tingut tant en el procés d'elaboració com en el resultat final de l'activitat. La manca de transparència en l'ús de la IA en una activitat avaluable es considerarà una vulneració de la integritat acadèmica i podrà comportar una penalització parcial o total de la qualificació de l'activitat, així com sancions disciplinàries més greus en els casos de major gravetat.
Actuació en casos de sospita d'irregularitats
Qualsevol estudiant sobre el qual hi hagi sospites d'haver presentat un treball generat mitjançant IA, elaborat per una altra persona, copiat d'altres fonts, que contingui contingut generat per IA sense la corresponent identificació o que excedeixi els usos autoritzats, podrà ser requerit perquè aporti esborranys, materials preparatoris o qualsevol altra evidència que acrediti que el treball és original i d'autoria pròpia. Així mateix, se li podrà sol·licitar que expliqui o justifiqui el seu treball en una entrevista o prova específica. El professorat també podrà utilitzar eines de detecció d'IA o dur a terme qualsevol altre procediment de verificació que consideri oportú. Si, després de la revisió, es determina que s'ha produït alguna irregularitat, el treball podrà ser qualificat amb 0 i l'estudiant podrà ser objecte de les mesures disciplinàries addicionals previstes per la normativa de la Universitat.
Bibliografia
- Capriotti, Paul. (2024). Planificación estratégica de la comunicación. Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.
- Gregory, Anne. (2026). Planning and managing public relations campaigns: A strategic approach (6th ed.). Kogan Page.
- Matilla, Katty (ed), Cuenca Fontbona, J.; Marca Francés, G. y Oliveira dos Santos, O. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Editorial UOC.
- Smith, R.D. (2013). Strategic Planning for Public Relations (4.a ed.). Nueva York: Routledge
Programari
Campus virtual
Grups i idiomes de l'assignatura
La informació proporcionada és provisional fins al 30 de novembre. A partir d'aquesta data, podreu consultar l'idioma de cada grup a través d'aquest enllaç. Per accedir a la informació, caldrà introduir el CODI de l'assignatura
| Tipus de docència | Grup | Idioma | Semestre | Torn |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoria | 1 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 1 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 2 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |