
E-marketing Turístico
Código: 104965Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Turismo | OP | 4 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Albert Vancells Farraró
- Correo electrónico :
- albert.vancells@uab.cat
Equipo docente
- Luca Magagni
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
No hay prerequisitos.
Objetivos
Este curso examina cómo las organizaciones del sector turístico y hotelero construyen ventajas competitivas duraderas a través de la estrategia de marca, la narrativa y la comunicación digital. En lugar de centrarse en la mecánica de las plataformas o en la operación de herramientas, el curso desarrolla pensadores estratégicos y creativos que comprenden por qué determinadas marcas dominan su mercado y cómo diseñar y comunicar una identidad de marca coherente a través de los canales digitales.
El curso se fundamenta en tres convicciones. Primero, que el marketing digital sin estrategia de marca genera ruido, no valor. Segundo, que el storytelling y el storydoing no son lujos creativos sino competencias empresariales fundamentales — en el turismo más que en cualquier otro sector, porque lo que se vende es siempre una experiencia antes que un producto. Tercero, que las decisiones de marketing son decisiones de proyecto, y que la capacidad de planificar, iterar y entregar una estrategia de marketing como proyecto estructurado es tan importante como la propia estrategia.
El curso sigue un camino deliberado: desde la comprensión del panorama, hasta la definición de la identidad de marca, la construcción de la narrativa, el diseño de la experiencia, el despliegue de tácticas, la elección de canales y la medición de resultados. Cada paso se apoya en el anterior. Los estudiantes trabajan individualmente y en equipo a lo largo del curso, culminando en un proyecto de marketing grupal desarrollado mediante un enfoque de gestión de proyectos ágil.
El curso es estratégico y práctico, no técnico. No enseña a operar plataformas ni software de analítica. Enseña a los estudiantes a pensar, decidir y comunicar como estratégicos de marketing en el sector turístico.
Al completar este curso, los estudiantes serán capaces de:
1. Analizar la identidad, el posicionamiento y la coherencia narrativa de una marca turística en los canales digitales.
2. Aplicar marcos de storytelling y lógica arquetípica de marca para desarrollar contenido persuasivo y específico para audiencias en contextos turísticos y hoteleros.
3. Distinguir entre storytelling y storydoing, y diseñar experiencias de marca — no solo mensajes — que generen confianza y comunidad.
4. Construir un plan estratégico de marketing digital y en redes sociales para una marca turística, basado en objetivos claros, audiencias definidas y resultados medibles.
5. Evaluar la eficacia de las acciones de marketing digital mediante marcos estratégicos de KPI, sin dependencia de herramientas específicas.
6. Aplicar un enfoque de gestión de proyectos ágil a la planificación y entrega de una estrategia de marketing, incluyendo ciclos iterativos, integración de feedback y coordinación de equipos.
7. Reconocer las dimensiones éticas, de sostenibilidad y de género en la práctica del marketing digital en el turismo contemporáneo.
Resultados de aprendizaje
- Desarrollar una capacidad de aprendizaje de forma autónoma.
- Manejar las técnicas de comunicación a todos los niveles.
- Trabajo en grupo.
- Tener visión de negocio, captar las necesidades del cliente y avanzarse a los posibles cambios del entorno.
- Ser capaz de autoevaluarse los conocimientos adquiridos.
- Identificar los sistemas de información y aplicar los programas de comercialización turística.
- Adaptarse a los cambios tecnológicos que vayan surgiendo.
Contenidos
Paso 1 — ¿Dónde estamos? Comprendiendo el panorama digital del turismo
Paso 2 — ¿Quiénes sois? Identidad de marca y posicionamiento
Paso 3 — ¿Qué decís? Storytelling y arquitectura del mensaje
Paso 4 — ¿Qué hacéis? Storydoing y experiencia de marca
Paso 5 — ¿Cómo combatís? Tácticas de marketing y comunicación estratégica
Paso 6 — ¿Dónde aparecéis? Canales digitales y presencia propia
Paso 7 — ¿Funciona? Midiendo lo que importa
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Estudio | 15 | 0,6 | 1, 3 |
| Tutorías y revisiones de ciclos de proyecto | 24 | 0,96 | 5 |
| Desarrollo del proyecto de grupo (ciclos ágiles) | 30 | 1,2 | 4, 5 |
| Clases teóricas y análisis de casos | 30 | 1,2 | 1, 2, 3, 6 |
| Presentación pública del proyecto de grupo | 4 | 0,16 | 5, 6, 7 |
| Resolución casos prácticos | 30 | 1,2 | 1, 2, 6, 7 |
El curso se articula en torno a tres pilares metodológicos.
Clase magistral estratégica y análisis de casos. Cada sesión combina aportaciones conceptuales con casos reales del sector turístico. Los casos se seleccionan por su riqueza analítica — se espera que los estudiantes los interroguen, no solo los absorban. A lo largo del curso se utilizan materiales audiovisuales, ejemplos de marcas y artefactos digitales reales.
Ejercicios prácticos. Las actividades individuales y de gran grupo están diseñadas para un aula de 60 estudiantes: votación en vivo, retos de identificación competitivos, ejercicios creativos rápidos y debate estructurado. No se contempla trabajo en pequeños grupos ni coaching individual. Las actividades son cognitivamente exigentes sin requerir complejidad logística.
Proyecto de grupo ágil. Los equipos de estudiantes desarrollan una estrategia de marketing digital para una marca turística real a lo largo de todo el semestre. El proyecto se estructura en ciclos iterativos: cada ciclo produce un entregable, recibe feedback e informa al siguiente. El resultado final se presenta públicamente en la última sesión.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Examen Final | 30% | 1 | 0,04 | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| Proyecto de grupo + presentación | 30% | 5 | 0,2 | 4, 5, 6, 7 |
| Examen parcial | 20% | 1 | 0,04 | 1, 2, 3 |
| Actividades prácticas | 20% | 10 | 0,4 | 2, 6, 7 |
Evaluación continua:
Actividades prácticas (20%): Ejercicios individuales y análisis de casos entregados a lo largo del curso dentro de los plazos establecidos. Los ejercicios se basan en el análisis de marcas y campañas turísticas reales, incluyendo temas de turismo sostenible, comunicación ética e igualdad de género.
Proyecto de grupo + presentación (30%): Los equipos desarrollan una estrategia de marketing digital integrada a lo largo del semestre en tres ciclos ágiles de entrega, con feedback del instructor tras cada ciclo. La presentación final se realiza públicamente en la Sesión 14, con 5 horas asignadas a todas las presentaciones de los equipos. Se espera que todos los miembros del equipo presenten. La calificación refleja tanto la calidad del resultado final como la evidencia de desarrollo iterativo a lo largo de los ciclos.
Examen parcial (20%): Examen escrito a mitad de semestre, que cubre las secciones iniciales del contenido del curso. El formato incluye preguntas conceptuales y análisis breve de casos. Duración: 1 hora.
Examen final (30%): Examen escrito al final del semestre, que cubre el contenido completo del curso con énfasis en las secciones restantes y la aplicación integradora de todos los pasos. El formato incluye preguntas conceptuales, análisis de casos y ejercicios de razonamiento estratégico. Duración: 1 hora.
Para superar el curso se requiere una media mínima de 5 sobre 10. La participación en las cuatro actividades de evaluación es obligatoria para calcular la nota final. Los estudiantes que no participen en todas las actividades deberán presentarse al examen de evaluación única.
Evaluación única: Los estudiantes que opten por no seguir la evaluación continua podrán realizar un examen final único, que constituye el 100% de la nota final. El examen de evaluación única cubre el contenido completo del curso e incluye un ejercicio estratégico integrador equivalente al proyecto de grupo.
Revaluación: Los estudiantes que obtengan entre 3,5 y 4,9 en el examen final podrán repetirlo de acuerdo con el calendario académico de la UAB. Se requiere un mínimo de 3,5 en todos los componentes para acceder a la revaluación en evaluación continua.
Uso de la IA
Esta asignatura permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) exclusivamente en tareas de búsqueda bibliográfica, correcciones, traducciones, y síntesis de fuentes múltiples -siempre citando las fuentes. El texto final ha de ser redactado por el propio alumno o grupo de alumnos
El estudiante tiene que (i) identificar las partes que han sido generadas con IA; (ii) especificar las herramientas utilizadas; y (iii) incluiruna reflexión críticasobre cómo estas han influidoen el proceso y en el resultado final de la actividad.
La no transparencia del uso de la IA en esta actividad evaluable se considerará falta de honestidad académica y comportará que la actividad se evalúe con un 0 y no se pueda recuperar o sanciones mayores en caso de gravedad.
Copia/Plagio
De acuerdo con la normativa vigente, “en caso de que el estudiante cometa cualquier tipo de irregularidad que pueda conducir a una variación significativa de la calificación de un acto de evaluación, este será calificado con 0, independientemente del proceso disciplinario que pueda derivarse de ello. En caso de que se verifiquen varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura será 0”.
Bibliografía
Bibliografia Bàsica (no obligatoria):
- Androniki Kavoura, Efstathios Kefallonitis, Apostolos Giovanis (2019). Strategic Innovative Marketing and Tourism: 7th ICSIMAT, Athenian Riviera, Greece 2018. Springer International Publishing AG.
Materiales digitales adicionales y enlaces web disponibles a través del Campus Virtual de la UAB (Moodle).
Software
- UAB Campus Virtual (Moodle)
- MS Office
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 1 | Inglés | primer cuatrimestre | manaña-mixto |
| (TE) Teoría | 2 | Inglés | primer cuatrimestre | manaña-mixto |