
E-marketing Turístic
Codi: 104965Crèdits: 6
| Titulació | Tipus | Curs |
|---|---|---|
| Turisme | OP | 4 |
Professor/a de contacte
- Nom :
- Albert Vancells Farraró
- Correu electrònic :
- albert.vancells@uab.cat
Equip docent
- Luca Magagni
Idiomes dels grups
Podeu consultar aquesta informació al final del document.
Prerequisits
No hi ha prerequisits.
Objectius
Aquest curs examina com les organitzacions del sector turístic i hoteler construeixen avantatges competitius duradors a través de l'estratègia de marca, la narrativa i la comunicació digital. En lloc de centrar-se en la mecànica de les plataformes o en l'operació d'eines, el curs desenvolupa pensadors estratègics i creatius que comprenen per què determinades marques dominen el seu mercat i com dissenyar i comunicar una identitat de marca coherent a través dels canals digitals.
El curs es fonamenta en tres conviccions. Primer, que el màrqueting digital sense estratègia de marca genera soroll, no valor. Segon, que l'storytelling i l'storydoing no són luxes creatius sinó competències empresarials fonamentals — en el turisme més que en qualsevol altre sector, perquè el que es ven és sempre una experiència abans que un producte. Tercer, que les decisions de màrqueting són decisions de projecte, i que la capacitat de planificar, iterar i lliurar una estratègia de màrqueting com a projecte estructurat és tan important com la pròpia estratègia.
El curs segueix un camí deliberat: des de la comprensió del panorama, fins a la definició de la identitat de marca, la construcció de la narrativa, el disseny de l'experiència, el desplegament de tàctiques, l'elecció de canals i el mesurament de resultats. Cada pas es recolza en l'anterior. Els estudiants treballen individualment i en equip al llarg del curs, culminant en un projecte de màrqueting grupal desenvolupat mitjançant un enfocament de gestió de projectes àgil.
El curs és estratègic i pràctic, no tècnic. No ensenya a operar plataformes ni programari d'analítica. Ensenya els estudiants a pensar, decidir i comunicar com a estratègics de màrqueting en el sector turístic.
En completar aquest curs, els estudiants seran capaços de:
1. Analitzar la identitat, el posicionament i la coherència narrativa d'una marca turística als canals digitals.
2. Aplicar marcs d'storytelling i lògica arquetípica de marca per desenvolupar contingut persuasiu i específic per a audiències en contextos turístics i hotelers.
3. Distingir entre storytelling i storydoing, i dissenyar experiències de marca — no només missatges — que generin confiança i comunitat.
4. Construir un pla estratègic de màrqueting digital i a les xarxes socials per a una marca turística, basat en objectius clars, audiències definides i resultats mesurables.
5. Avaluar l'eficàcia de les accions de màrqueting digital mitjançant marcs estratègics de KPI, sense dependència d'eines específiques.
6. Aplicar un enfocament de gestió de projectes àgil a la planificació i lliurament d'una estratègia de màrqueting, incloent-hi cicles iteratius, integració de feedback i coordinació d'equips.
7. Reconèixer les dimensions ètiques, de sostenibilitat i de gènere en la pràctica del màrqueting digital en el turisme contemporani.
Resultats d'aprenentatge
- Desenvolupar una capacitat d'aprenentatge autònom.
- Manejar les tècniques de comunicació a tots els nivells.
- Treball en grup.
- Tenir visió de negoci, captar les necessitats del client i avançar-se als possibles canvis de l'entorn.
- Ser capaç d'autoavaluar-se els coneixements adquirits.
- Identificar els sistemes d'informació i aplicar els programes de comercialització turística.
- Adaptar-se als canvis tecnològics que vagin sorgint.
Continguts
Pas 1 — On som? Comprenent el panorama digital del turisme
Pas 2 — Qui sou? Identitat de marca i posicionament
Pas 3 — Què dieu? Storytelling i arquitectura del missatge
Pas 4 — Què feu? Storydoing i experiència de marca
Pas 5 — Com combateu? Tàctiques de màrqueting i comunicació estratègica
Pas 6 — On apareixeu? Canals digitals i presència pròpia
Pas 7 — Funciona? Mesurant el que importa
Activitats formatives i Metodologia
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Estudi | 15 | 0,6 | 1, 3 |
| Tutories i revisions dels cicles del projecte | 24 | 0,96 | 5 |
| Desenvolupament del projecte de grup (cicles àgils) | 30 | 1,2 | 4, 5 |
| Classes teòriques i anàlisi de casos | 30 | 1,2 | 1, 2, 3, 6 |
| Presentació pública del projecte de grup | 4 | 0,16 | 5, 6, 7 |
| Resolució casos pràctics | 30 | 1,2 | 1, 2, 6, 7 |
El curs s'articula entorn de tres pilars metodològics.
Classe magistral estratègica i anàlisi de casos. Cada sessió combina aportacions conceptuals amb casos reals del sector turístic. Els casos es seleccionen per la seva riquesa analítica — s'espera que els estudiants els interroguin, no només que els absorbeixin. Al llarg del curs s'utilitzen materials audiovisuals, exemples de marques i artefactes digitals reals.
Exercicis pràctics. Les activitats individuals i de gran grup estan dissenyades per a una aula de 60 estudiants: votació en viu, reptes d'identificació competitius, exercicis creatius ràpids i debat estructurat. No es preveu treball en petits grups ni coaching individual. Les activitats són cognitivament exigents sense requerir complexitat logística.
Projecte de grup àgil. Els equips d'estudiants desenvolupen una estratègia de màrqueting digital per a una marca turística real al llarg de tot el semestre. El projecte s'estructura en cicles iteratius: cada cicle produeix un lliurable, rep feedback i informa el següent. El resultat final es presenta públicament a l'última sessió.
Avaluació
Activitats d'avaluació continuada
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Examen Final | 30% | 1 | 0,04 | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| Projecte de grup + presentació | 30% | 5 | 0,2 | 4, 5, 6, 7 |
| Examen parcial | 20% | 1 | 0,04 | 1, 2, 3 |
| Activitats pràctiques | 20% | 10 | 0,4 | 2, 6, 7 |
Avaluació contínua:
Activitats pràctiques (20%): Exercicis individuals i anàlisis de casos lliurats al llarg del curs dins dels terminis establerts. Els exercicis es basen en l'anàlisi de marques i campanyes turístiques reals, incloent-hi temes de turisme sostenible, comunicació ètica i igualtat de gènere.
Projecte de grup + presentació (30%): Els equips desenvolupen una estratègia de màrqueting digital integrada al llarg del semestre en tres cicles àgils de lliurament, amb feedback de l'instructor després de cada cicle. La presentació final es realitza públicament a la Sessió 14, amb 5 hores assignades a totes les presentacions dels equips. S'espera que tots els membres de l'equip presentin. La qualificació reflecteix tant la qualitat del resultat final com l'evidència de desenvolupament iteratiu al llarg dels cicles.
Examen parcial (20%): Examen escrit a meitat del semestre, que cobreix les seccions inicials del contingut del curs. El format inclou preguntes conceptuals i anàlisi breu de casos. Duració: 1 hora.
Examen final (30%): Examen escrit al final del semestre, que cobreix el contingut complet del curs amb èmfasi en les seccions restants i l'aplicació integradora de tots els passos. El format inclou preguntes conceptuals, anàlisi de casos i exercicis de raonament estratègic. Duració: 1 hora.
Per superar el curs es requereix una mitjana mínima de 5 sobre 10. La participació en les quatre activitats d'avaluació és obligatòria per calcular la nota final. Els estudiants que no participin en totes les activitats hauran de presentar-se a l'examen d'avaluació única.
Avaluació única: Els estudiants que optin per no seguir l'avaluació contínua podran realitzar un examen final únic, que constitueix el 100% de la nota final. L'examen d'avaluació única cobreix el contingut complet del curs i inclou un exercici estratègic integrador equivalent al projecte de grup.
Reavaluació: Els estudiants que obtinguin entre 3,5 i 4,9 a l'examen final podran repetir-lo d'acord amb el calendari acadèmic de la UAB. Es requereix un mínim de 3,5 en tots els components per accedir a la reavaluació en avaluació contínua.
Ús de la IA
Aquesta assignatura permet l’ús de tecnologies d’Intel·ligència Artificial (IA) exclusivament en tasques de cerca bibliogràfica, correccions, traduccions i síntesi de fonts múltiples, sempre citant les fonts. El text final ha de ser redactat pel mateix alumne o grup d'alumnes.
L’estudiant ha de (i) identificar les parts que han estat generades amb IA; (ii) especificar les eines utilitzades; i (iii) incloure una reflexió crítica sobre com aquestes eines han influït en el procés i en el resultat final de l’activitat.
La no transparència en l’ús de la IA en aquesta activitat avaluable es considerarà falta d’honestedat acadèmica i comportarà que l’activitat s’avaluï amb un 0 i no es pugui recuperar, o sancions majors en casos de gravetat
Plagi/còpia
D’acord a la normativa vigent, “en cas que l’estudiant realitzi qualsevol irregularitat que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació d’un acte d’avaluació, es qualificarà amb 0 aquest acte d’avaluació, amb independència del procés disciplinari que s’hi pugui instruir. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura serà 0”.
Bibliografia
Bibliografia Bàsica (no obligatoria):
- Androniki Kavoura, Efstathios Kefallonitis, Apostolos Giovanis (2019). Strategic Innovative Marketing and Tourism: 7th ICSIMAT, Athenian Riviera, Greece 2018. Springer International Publishing AG.
Materials digitals addicionals i enllaços web disponibles a través del Campus Virtual de la UAB (Moodle).
Programari
- UAB Campus Virtual (Moodle)
- MS Office
Grups i idiomes de l'assignatura
La informació proporcionada és provisional fins al 30 de novembre. A partir d'aquesta data, podreu consultar l'idioma de cada grup a través d'aquest enllaç. Per accedir a la informació, caldrà introduir el CODI de l'assignatura
| Tipus de docència | Grup | Idioma | Semestre | Torn |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoria | 1 | Anglès | primer quadrimestre | matí-mixt |
| (TE) Teoria | 2 | Anglès | primer quadrimestre | matí-mixt |