
Marketing de la Comunicación
Código: 104775Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Comunicación de las Organizaciones | OB | 3 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Álvaro Laforet Vives
- Correo electrónico :
- alvaro.laforet@uab.cat
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
No hay prerequisitos especificos.
Objetivos
1. Estudiar las estrategias para el desarrollo de acciones de marketing de la comunicación para las organizaciones.
2. Profundizar los conocimientos de las teorías del comportamiento del consumidor formuladas desde los diferentes ámbitos de estudio del Marketing.
3. Desarrollar la capacidad de establecer los objetivos de comunicación y diseñar las estrategias más adecuadas en el diálogo entre las marcas que generan las organizaciones y los consumidores.
Resultados de aprendizaje
- Transmitir al consumidor o usuario las bondades de los productos y servicios que vende la organización.
- Resolver casos concretos para mejorar la eficacia de las organizaciones en cuanto a la relación con los consumidores y la promoción de los productos que genera.
- Adaptar la teoría y las técnicas del Marketing a las diferentes tipologías de organizaciones.
- Analizar los principios que fundamentan el análisis de la efectividad (relación coste /impacto).
- Diseñar las estrategias más adecuadas en la relación entre marcas y consumidores.
- Aplicar la ética en la creación de los mensajes para promocionar las marcas a todo tipo de público.
- Proponer proyectos y acciones que incorporen la perspectiva de género.
- Comunicar haciendo un uso no sexista ni discriminatorio del lenguaje.
- Analizar críticamente los principios, valores y procedimientos que rigen el ejercicio de la profesión.
- Valorar cómo los estereotipos y los roles de género inciden en el ejercicio profesional.
Contenidos
1. Introducción al marketing de la comunicación
1.1 El vídeo marketing
1.2 La publicación de materiales audiovisuales
1.3 Ecosistema digital: del marketing de medios al marketing de datos y relación
2. Marketing de comunicación. Público objetivo
2.1 DAFO / PESTLE / SOSTAC
2.2 Buyer persona y customer journey
3. CRM y gestión de la relación con el cliente
3.1 Fundamentos de CRM: qué es, para qué sirve, principales herramientas
3.2 Segmentación y ciclo de vida del cliente
3.3 Automatización de marketing (marketing automation)
4. Email marketing y mobile marketing
4.1 Email marketing: estrategia, tipologías, diseño y copywriting, métricas (open rate, CTR, deliverability, A/B testing)
4.2 Mobile marketing: apps, push notifications, SMS y marketing conversacional (WhatsApp Business)
4.3 ASO y geolocalización/proximidad
5. Redes sociales y marketing de contenidos
5.1 Redes sociales como canal de distribución de contenido
5.2 Marketing de contenidos: planificación, calendario editorial, storytelling de marca
5.3 Evergreen content y estrategias en YouTube
6. Publicidad y marketing de influencia
6.1 Publicidad en medios online y offline
6.2 Marketing de influencia: selección de perfiles, tipos de colaboración, KPIs y regulación (ley de influencers, transparencia publicitaria)
7. Bloque de conclusiones
7.1 Integración de CRM + email/mobile + contenidos + influencers + publicidad en una estrategia omnicanal
7.2 Casos prácticos y cierre
Nota: El contenido de la asignatura será sensible a los aspectos relacionados con la perspectiva de género y con el uso del lenguaje inclusivo.
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Solución de problemas | 7 | 0,28 | 3, 5, 6 |
| Practicas en el aula | 18 | 0,72 | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| Tutorias | 15 | 0,6 | 3, 4, 5, 6 |
| Practicas: Preparación de materiales | 62 | 2,48 | 1, 2, 3, 4, 5 |
| Clase magistral | 15 | 0,6 | 1, 2, 3, 4 |
| Seminario | 8 | 0,32 | 1, 2, 3, 4, 5 |
- El curso se desarrolla de forma teórico-práctica. Alterna sesiones y contenidos teóricos con el desarrollo de seminarios y trabajos prácticos encaminados a una mayor comprensión del temario. De este modo, los temas tratados en las clases teóricas podrán desarrollarse a través de actividades de aplicación y análisis práctico. El curso planteará la resolución de varios casos en que se pedirá el trabajo en grupo tutorizado, así como el desarrollo de un proyecto final de asignatura que se tiene que hacer de manera progresiva durante el semestre.
El calendario detallado con el contenido de las diferentes sesiones se expondrá el día de presentación de la asignatura y estará disponible en el Campus Virtual de la asignatura, donde el alumnado podrá encontrar los diversos materiales docentes y toda la información necesaria para el adecuado seguimiento de la asignatura. En caso de cambio de modalidad docente por motivos de fuerza mayor según las autoridades competentes, el profesorado informará de los cambios que se producirán en la programación de la asignatura y en las metodologías docentes.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Practicas | 25 | 4 | 0,16 | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| Trabajo final | 30 | 4 | 0,16 | 1, 2, 3, 4, 5, 6 |
| Asistencia y participación activa en clase | 10 | 15 | 0,6 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10 |
| Examen teórico/práctico | 35 | 2 | 0,08 | 2, 3, 4, 9 |
Esta asignatura no contempla el sistema de evaluación única.
La evaluación continua de la asignatura se basará en la calificación de cada estudiante en las siguientes actividades de evaluación:
A. Trabajo de curso (30%). Durante las clases prácticas, además de la realización de las propias prácticas de clase, los estudiantes, con la tutoría del profesorado, prepararán en grupos de 4 personas un trabajo de curso en el que deberán analizar en profundidad una empresa y proponer un plan de comunicación. Las condiciones y fechas de entrega del trabajo de curso se explicarán el primer día de clase.
B. Realización de prácticas en clase (25%). Son tareas en las que el estudiante, en grupo o de manera individual, lleva a cabo actividades guiadas o supervisadas por el profesorado. Cada una de las prácticas tiene una calificación específica y se promediarán para obtener el 25% correspondiente a las prácticas de clase. El curso realizará, al menos, 5 prácticas puntuables.
C. Asistencia y participación activa en el aula (10%).
D. Examen teórico/práctico (35%).
Cualquier trabajo escrito que contenga cinco errores ortográficos y/o barbarismos (sumando un total de 5 errores) obtendrá la calificación de cero. También obtendrá un cero cualquier trabajo con un porcentaje de plagio que supere las normas habituales del derecho de cita; para detectar posibles plagios se podrán aplicar procedimientos informáticos sobre los archivos digitales de los trabajos entregados, ya sea aplicándolos a todos o solo a muestras aleatorias. El/la estudiante que incurra en cualquier irregularidad (copia, plagio, suplantación de identidad...) que pueda conducir a una variación significativa de la calificación de un acto de evaluación, obtendrá un 0 en dicho acto de evaluación. En caso de producirse varias irregularidades, la calificación final de la asignatura será 0.
Recuperación
El alumnado que suspenda la asignatura en la evaluación continua (resultado de la suma ponderada de las actividades de evaluación) podrá optar a presentarse a una recuperación de la asignatura, para intentar alcanzar el aprobado del curso. La prueba de recuperación consistirá en un examen oral (teórico) sobre todo el contenido impartido durante las clases teóricas y prácticas.
El alumnado tendrá derecho a la recuperación de la asignatura si ha sido evaluado en el conjunto de actividades cuyo peso represente un mínimo de 2/3 partes de la calificación total de la asignatura. Para poder presentarse a la recuperación será necesario haber obtenido una nota media mínima de 3,5.
El uso de la IA lo determinará el profesor o profesora asignado/a finalmente a la asignatura.
Actuación en casos de sospecha de irregularidades
A cualquier estudiante del que se sospeche que ha presentado un trabajo generado por IA, elaborado por parte de otras personas o copiado; que incluya contenido generado por IA sin citar las fuentes, o que se salga de los supuestos permitidos, se le podrá solicitar que facilite el trabajo preparatorio u otros materiales que demuestren que se trata de un trabajo original y fruto de su propia autoría. También se le podrá pedir que explique o justifique su trabajo por separado. El profesorado también podrán utilizar sistemas de detección de IA o llevar a cabo las tareas de comprobación que considere oportunas. Si, tras la revisión, se determina que se han producido irregularidades, el trabajo podrá ser calificado con un cero y el estudiante podrá ser objeto de medidas disciplinarias adicionales.
Bibliografía
Bibliografía básica
Recursos actualizados (menos de un año)
IAB Spain. (2026). Actualización del Libro Blanco de Marketing de Influencia 2026. Descarga gratuita en iabspain.es. [Bloque 6]
IAB Spain. (2026). Informe Top Tendencias Digitales 2026. Descarga gratuita en iabspain.es. [Transversal]
Marco teórico de referencia
Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. (2021). Marketing 5.0: Tecnología para la humanidad. [Bloques 1-2]
Smith, PR. (2019). SOSTAC Guide to your Perfect Digital Marketing Plan. [Bloque 2]
Graap, Andreas. (2015). Video-Marketing (mitp Business) Erfolgreicher Content für YouTube & Co. [Bloque 1]
Payne, Adrian. (2005). Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management. [Bloque 3]
Kumar, V. & Reinartz, Werner. (2018). Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. [Bloque 3]
Chaffey, Dave & Ellis-Chadwick, Fiona. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. [Bloque 4]
Kaplan, Andreas M. (2012). If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media. [Bloque 4]
Karin, Carr. (2021). The YouTube for Real Estate Agents Content Planner. Simplify Your Video and Content Creation.[Bloque 5]
Godin, Seth. (2018). This is Marketing: You Can't Be Seen Until You Learn to See. [Bloque 5]
Fleming, Noah. (2015). Evergreen: Cultivate the Enduring Customer Loyalty that Keeps your Business Thriving. [Bloque 5]
Albuquerque, Manuel. (2023). Marketing de influencia: Cómo aplicar la ciencia al arte de la influencia. [Bloque 6]
Bibliografía complementaria
Godin, Seth. (2011). La Vaca Púrpura.
Escalona, Núria. (2013). #Digitalk. Del Márqueting Directo a la Comunicación 2.0.
Holiday, Ryan. (2014). Growth Hacker Marketing.
Borges, Virginia. (2015). No gastes en Marketing.
Fernández Pardo, Ana. (2015). Marca busca egoblogger.
La bibliografía complementaria será compartida a lo largo del curso a través del Campus virtual.
Recursos audiovisuales (YouTube)
CRM:
- HubSpot Español (canal oficial): https://www.youtube.com/channel/UCnEpR8Tczb_PrORMc3QI8Pg
- "Aprende a usar el CRM de HubSpot: tutorial para principiantes": https://www.youtube.com/watch?v=YSb7wuel69A
Inbound / email marketing:
- Curso completo "Inbound Marketing en HubSpot" (InboundCycle, playlist): https://www.youtube.com/playlist?list=PLklvC1X4vN926MMY74pT3L6ptbM7JuBfZ
Marketing digital y estrategia (referentes en castellano):
- Vilma Núñez — canal de referencia en marketing, ventas y automatización.
- Escuela Marketing and Web (Miguel Florido) — contenidos, redes y estrategia digital.
Nota: los enlaces a vídeos concretos de YouTube pueden caducar; se recomienda revisarlos antes de publicar la guía docente definitiva, o preferir los canales (más estables) a los vídeos individuales.
Software
Ofimática
Word, Excel, PowerPoint (o alternativa gratuita: Google Docs, Hojas de cálculo, Presentaciones)
Bloque 1-2. Vídeo marketing, DAFO/SOSTAC
Canva (diseño y vídeo, plan gratuito) · CapCut (edición de vídeo, gratuito) · Miro (DAFO/PESTLE/SOSTAC visual, plan gratuito)
Bloque 3. CRM
HubSpot CRM (gratuito para siempre; hasta ~1.000 contactos de marketing y 2 usuarios en las herramientas de Hub, ideal para prácticas de clase)
Bloque 4. Email marketing y mobile marketing
Brevo, antes Sendinblue (contactos ilimitados, 300 emails/día gratis) · WhatsApp Business (gratuito, para prácticas de mobile/conversational marketing)
Bloque 5. Redes sociales y marketing de contenidos
Canva (calendario editorial y piezas gráficas) · Meta Business Suite (gratuito, gestión y programación) · Google Trends (gratuito, ideación de contenidos evergreen)
Bloque 6. Publicidad e influencia
Meta Ads Manager (cuenta gratuita, simulacros de campaña) · Google Ads (cuenta de prácticas)
Inteligencia artificial (eje transversal de la asignatura)
ChatGPT / Claude (plan gratuito) — redacción de copys, buyer personas, guiones · Canva Magic Studio (incluido en el plan gratuito) — generación de imágenes · CapCut IA — subtítulos automáticos · Perplexity (gratuito) — investigación de mercado y tendencias
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 7 | Catalán/Español | segundo cuatrimestre | tarde |
| (PLAB) Prácticas de laboratorio | 71 | Catalán/Español | segundo cuatrimestre | tarde |
| (PLAB) Prácticas de laboratorio | 72 | Catalán/Español | segundo cuatrimestre | tarde |