Comunicación de las Organizaciones
Código: 103163Créditos: 6
| Titulación | Tipo | Curso |
|---|---|---|
| Publicidad y Relaciones Públicas | OB | 3 |
Profesor/a de contacto
- Nombre :
- Ana Ullod Pujol
- Correo electrónico :
- ana.ullod@uab.cat
Idiomas de los grupos
Puede consultar esta información al final del documento.
Prerrequisitos
Los alumnos que deseen cursar esta asignatura deben tener unos conocimientos previos de comunicación.
Aunque la asignatura se imparte en castellano, los alumnos que deseen cursarla deben tener unos conocimientos mínimos de la lengua catalana para un mejor seguimiento y participación de las intervenciones y diálogos generados en las sesiones docentes.
Objetivos
Esta asignatura forma parte de la materia Estrategia en Publicidad y Relaciones Públicas, cuyo objetivo principal es facilitar a los alumnos las herramientas para que tengan la capacidad de diseñar estrategias de comunicación eficaces.
A través de la misma se dará a conocer al alumnado formas de comunicación empresarial alternativas a la comunicación comercial y cuyo principal objetivo es el de crear una imagen positiva que beneficie globalmente a una organización, tanto a nivel externo como interno. Veremos también diferentes tipologías de crisis y cómo éstas pueden afectar a la reputación de una empresa o institución, así cómo gestionarlas comunicativamente.
Los alumnos de esta asignatura habrán cursado previamente la asignatura de Sistemas Publicitarios Contemporáneos, donde se analizan técnicas de comunicación orientadas a conseguir objetivos de índole comercial, habiendo visto básicamente esa dimensión de las organizaciones. Sin embargo, en la asignatura que nos ocupa, el alumnado trabajará una dimensión mucho más global de las empresas, observando que el ámbito institucional y el comercial pueden actuar como vasos comunicantes.
Se trata de analizar todos aquellos elementos que conforman la identidad de una organización, sus valores, su cultura, su filosofía y sus objetivos en la sociedad, manejando conceptos como la responsabilidad social empresarial como uno de los elementos fundamentales de toda organización que quiera tener una buena reputación en su entorno.
Resultados de aprendizaje
- CM26 (Planificar eventos en los formatos adecuados para reforzar los valores intangibles de las organizaciones.) Planificar eventos en los formatos adecuados para reforzar los valores intangibles de las organizaciones.
- CM27 (Proponer la comunicación interna y externa de una organización atendiendo a los stakeholders.) Proponer la comunicación interna y externa de una organización atendiendo a los stakeholders.
- CM29 (Crear las sinergias idóneas con instituciones y medios para reforzar los valores intangibles de las organizaciones.) Crear las sinergias idóneas con instituciones y medios para reforzar los valores intangibles de las organizaciones.
- KM30 (Reconocer los valores intangibles de las organizaciones y sus públicos como ejes estratégicos en el diseño y planificación de acciones de relaciones públicas.) Reconocer los valores intangibles de las organizaciones y sus públicos como ejes estratégicos en el diseño y planificación de acciones de relaciones públicas.
- KM31 (Reconocer el valor de la identidad corporativa, la responsabilidad social y la reputación de las organizaciones para la gestión solvente de sus comunicaciones interna y externa.) Reconocer el valor de la identidad corporativa, la responsabilidad social y la reputación de las organizaciones para la gestión solvente de sus comunicaciones interna y externa.
- SM24 (Determinar los objetivos de comunicación para el diseño de las acciones de relaciones públicas más adecuadas atendiendo a las necesidades de organizaciones y público.) Determinar los objetivos de comunicación para el diseño de las acciones de relaciones públicas más adecuadas atendiendo a las necesidades de organizaciones y público.
- SM26 (Analizar el target para determinar los insights idóneos en el diseño de la estrategia de las acciones de relaciones públicas.) Analizar el target para determinar los insights idóneos en el diseño de la estrategia de las acciones de relaciones públicas.
Contenidos
Tema 1.- CREACION Y TRANSMISIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA. La creación de la identidad en las organizaciones: rasgos físicos y rasgos culturales. El programa de identidad corporativa. La comunicación de la identidad de marca. La creación y adaptación de valores como vía de transmisión de la identidad.
Tema 2.- LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LAS ORGANIZACIONES. Tipología de disciplinas más utilizadas, vías, herramientas dimensión identidad / dimensión comunicación / dimensión imagen. La importancia de los stakeholders y el planteamiento de valores.
Tema 3.- LA COMUNICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONES. Ética empresarial, responsabilidad y reputación. La responsabilidad social, ¿una moda, una necesidad o una obligación por parte de las organizaciones? Tendencias y motivaciones sociales que afectan el comportamiento de las organizaciones. Enfoques de la RSE desde la organización en función de los ámbitos de actuación y los grupos de interés.
Tema 4.- LA CONSTRUCCIÓN DE MARCA INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES. La comunicación como vía de transmisión interna de la cultura de la organización. Vías de comunicación interna más utilizadas y su direccionalidad en función de los objetivos. Cómo se relacionan las empresas con sus empleados. Su papel como transmisor de la identidad de la organización.
Tema 5.- LA GESTION DE LA COMUNICACIÓN DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES. Tipologías de crisis. Características. Principios. Morfología. El plan de crisis. Gestión de la comunicación de crisis. Análisis de casos prácticos.
Actividades formativas y Metodología
| Título | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|
| Sesiones de teoría, seminarios y prácticas | 52,5 | 2,1 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Tutorías | 7,5 | 0,3 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Trabajos del alumno/a, lecturas, trabajo grupal | 82,5 | 3,3 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
La metodología docente se adapta a la tipología de las sesiones docentes marcadas en función de las características de la asignatura:
- Sesiones teóricas presenciales, en las que se transmitirá al alumnado las posibilidades de la comunicación de las organizaciones desde una perspectiva institucional.
- Seminarios, con una importante participación por parte del alumnado y un trabajo previo por su parte. A través de los mismos los alumnos aplicarán los conocimientos que vayan adquiriendo en la asignatura. Se intentará ayudar al alumnado a potenciar sus habilidades de presentación, requisito indispensable para todo profesional del ámbito de la comunicación.
- Trabajo autónomo por parte del alumnado (búsqueda de fuentes de información, análisis, establecimiento de estrategias, lecturas, realización y presentación de un proyecto).
Los alumnos trabajarán a lo largo de la asignatura en equipos cerrados.
El calendario detallado con el contenido de las diferentes sesiones se expondrá el día de presentación de la asignatura y estará disponible en el Campus Virtual de la asignatura, donde el alumnado podrá encontrar los diversos materiales docentes que el profesorado estime convenientes y toda la información necesaria para el adecuado seguimiento de la asignatura. En caso de cambio de modalidad docente por motivos de fuerza mayor según las autoridades competentes, el profesorado informará de los cambios que se producirán en la programación de la asignatura y en las metodologías docentes.
El contenido de la asignatura será sensible a los aspectos relacionados con la perspectiva de género y con el usodel lenguaje inclusivo.
Evaluación
Actividades de evaluación continuada
| Título | Peso | Horas | ECTS | Resultados de aprendizaje |
|---|---|---|---|---|
| Asistencia Seminarios | 10% | 3,5 | 0,14 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Examen | 50% | 2 | 0,08 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Trabajo | 40% | 2 | 0,08 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
El sistema de evaluación que se tiene que aplicar a la asignatura es el siguiente, en función de si es evaluación continuada o evaluación única.
Evaluación continuada
• realización de trabajos en grupo (40%) sobre la calificación final
• asistencia seminarios (10%) sobre la calificación final
• examen tipo test (50%) sobre la calificación final
La asistencia a los seminarios es obligatoria (mínimo 80%), y no es recuperable su realización ni asistencia. Solo se tendrán en cuenta las faltas de asistencia debidamente justificadas y documentadas.
Para superar la asignatura hay que aprobar tanto los trabajos como el examen.
Recuperación de la evaluación continuada
El alumnado tendrá derecho a la recuperación de la asignatura si ha sido evaluado del conjunto de actividades, el peso de las cuales sea de un mínimo de 2/3 partes de la calificación total de la asignatura.
El alumnado podrá recuperar la asignatura a través de la realización de un examen tipo test para superar el anterior, así como rectificar las partes incorrectas o insuficientes del trabajo.
Evaluación única
Requisitos:
- Realización de un trabajo de curso (40%) sobre la calificación final. A librar el día del examen.
- Prueba de resolución de casos (10%) en base a varias lecturas sobre la materia. Esta prueba será presencial y tendrá lugar el mismo día del examen.
- Examen (50%) sobre la calificación final.
Para superar la asignatura hay que aprobar tanto los trabajos como el examen.
Recuperación dela evaluación única
El alumnado tendrá derecho a la recuperación de la asignatura si ha sido evaluado del conjunto de actividades, el peso de las cuales sea de un mínimo de 2/3 partes de la calificación total de la asignatura.
El alumnado podrá recuperar la asignatura a través de la realización de un examen.
No evaluable
El alumnado que no haya completado al menos el 33% de las actividades de evaluación previstas en cualquiera de los sistemas de evaluación de la asignatura, será considerado como \"no evaluable\" y así constará en la cualificación final.
IA
En esta asignatura, se permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) como parte integrante del desarrollo del trabajo, siempre que el resultado final refleje una contribución significativa del alumnado en el análisis y la reflexión personal. El alumnado deberá de identificar claramente las partes que han sido generadas con esta tecnología, especificar las herramientas utilizadas e incluir una reflexión crítica sobre cómo estas han influido en el proceso y el resultado final de la actividad. La no transparencia del uso de la IA en esta actividad evaluable se considerará falta de honestidad académica y puede comportar una penalización parcial o total en la nota de la actividad, o sanciones mayores en caso de gravedad.
Plagio
En caso que el estudiante que realice cualquier irregularidad que pueda conducir a una variación significativa de la calificación de un acto de evaluación, se calificará con un 0 en ese acto de evaluación, con independencia del proceso disciplinario que se pueda instruir. En caso de que se produzcan varias o repetidas irregularidades en los actos de evaluación de una asignatura, la calificación final de la asignatura será 0.
Irregularidades
La realización de cualquier irregularidad en un acto de evaluación (fraude académico, plagio o uso indebido de la IA, salvo que este uso esté autorizado expresamente a la guía docente), que pueda conducir a una variación significativa de la calificación, supone que este acto se calificará con un 0. En caso de que la guía docente prevea que para superar la asignatura sea requisito imprescindible haber obtenido una nota mínima en este acto de evaluación o que se produzcan varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura es 0. Al margen de esto, se podrá instruir un proceso disciplinario al estudiante que incurra en alguna de estas irregularidades.
Actuación en caso de sospecha de irregularidades
A cualquier estudiante del que se sospeche que ha presentado un trabajo generado por IA, elaborado por parte de otras personas o copiado; que incluya contenido generado por IA sin citar las fuentes, o que se salga de los supuestos permitidos, se le podrá solicitar que facilite el trabajo preparatorio u otros materiales que demuestren que se trata de un trabajo original y fruto de su propia autoría. También se le podrá pedir que explique o justifique su trabajo por separado. El profesorado también podrán utilizar sistemas de detección de IA o llevar a cabo las tareas de comprobación que considere oportunas. Si, tras la revisión, se determina que se han producido irregularidades, el trabajo podrá ser calificado con un cero y el estudiante podrá ser objeto de medidas disciplinarias adicionales.
Bibliografía
Se facilitarán dossiers de lecturas al inicio de la docencia. Los mismos son de lectura obligada y materia de examen.
Software
No necesita de un programario específico
Grupos e idiomas de la asignatura
La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura
| Tipo de docencia | Grupo | Idioma | Semestre | Turno |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoría | 5 | Español | primer cuatrimestre | tarde |
| (PLAB) Prácticas de laboratorio | 51 | Español | primer cuatrimestre | tarde |
| (PLAB) Prácticas de laboratorio | 52 | Español | primer cuatrimestre | tarde |
| (PLAB) Prácticas de laboratorio | 53 | Español | primer cuatrimestre | tarde |