Comunicació de les Organitzacions
Codi: 103163Crèdits: 6
| Titulació | Tipus | Curs |
|---|---|---|
| Publicitat i Relacions Públiques | OB | 3 |
Professor/a de contacte
- Nom :
- Ana Ullod Pujol
- Correu electrònic :
- ana.ullod@uab.cat
Idiomes dels grups
Podeu consultar aquesta informació al final del document.
Prerequisits
El alumnat que vulguin cursar aquesta assignatura ha de tenir uns coneixements previs de comunicació. Encara que l'assignatura s'imparteix en castellà, els alumnes que vulguin cursar han de tenir uns coneixements mínims de la llengua catalana per a un millor seguiment i participació de les intervencions i diàlegs generats en les sessions docents.
Objectius
Aquesta assignatura forma part de la matèria Estratègia en Publicitat i Relacions Públiques, l'objectiu principal és facilitar al 'alumnat les eines perquè tingui la capacitat de dissenyar estratègies de comunicació eficaces.
A través de la mateixa es donarà a conèixer al alumnat formes de comunicació empresarial alternatives a la comunicació comercial i el principal objectiu és el de crear una imatge positiva que beneficiï globalment a una organització, tant a nivell extern com intern. Veurem també diferents tipologies de crisi i com aquestes poden afectar la reputació d'una empresa o institució, així com gestionar comunicativament. Els alumnes d'aquesta assignatura hauran cursat prèviament l'assignatura de Sistemes Publicitaris Contemporanis, on s'analitzen tècniques de comunicació orientades a aconseguir objectius d'índole comercial, havent vist bàsicament aquesta dimensió de les organitzacions. No obstant això, en l'assignatura que ens ocupa, els alumnes treballaran una dimensió molt més global de les empreses, observant que l'àmbit institucional i el comercial poden actuar com vasos comunicants.
Es tracta d'analitzar tots aquells elements que conformen la identitat d'una organització, els seus valors, la seva cultura, la seva filosofia i els seus objectius en la societat, manejant conceptes com la responsabilitat social empresarial com un dels elements fonamentals de tota organització que vulgui tenir una bona reputació en el seu entorn.
Resultats d'aprenentatge
- CM26 (Planificar esdeveniments en els formats adequats per reforçar els valors intangibles de les organitzacions.) Planificar esdeveniments en els formats adequats per reforçar els valors intangibles de les organitzacions.
- CM27 (Proposar la comunicació interna i externa d’una organització atenent a la part interessada.) Proposar la comunicació interna i externa d’una organització atenent a la part interessada.
- CM29 (Crear les sinergies idònies amb institucions i mitjans per reforçar els valors intangibles de les organitzacions.) Crear les sinergies idònies amb institucions i mitjans per reforçar els valors intangibles de les organitzacions.
- KM30 (Reconèixer els valors intangibles de les organitzacions i els seus públics com a eixos estratègics en el disseny i la planificació d’accions de relacions públiques.) Reconèixer els valors intangibles de les organitzacions i els seus públics com a eixos estratègics en el disseny i la planificació d’accions de relacions públiques.
- KM31 (Reconèixer el valor de la identitat corporativa, la responsabilitat social i la reputació de les organitzacions per a la gestió solvent de les comunicacions interna i externa.) Reconèixer el valor de la identitat corporativa, la responsabilitat social i la reputació de les organitzacions per a la gestió solvent de les comunicacions interna i externa.
- SM24 (Determinar els objectius de comunicació per al disseny de les accions de relacions públiques més adequades atenent a les necessitats d’organitzacions i de públic.) Determinar els objectius de comunicació per al disseny de les accions de relacions públiques més adequades atenent a les necessitats d’organitzacions i de públic.
- SM26 (Analitzar el públic objectiu per determinar els insights idonis en el disseny de l’estratègia de les accions de relacions públiques.) Analitzar el públic objectiu per determinar els insights idonis en el disseny de l’estratègia de les accions de relacions públiques.
Continguts
Tema 1.- CREACIÓ I TRANSMISSIÓ DE LA IDENTITAT CORPORATIVA. La creació de la identitat en les organitzacions: trets físics i trets culturals. El programa d'identitat corporativa. La comunicació de la identitat de marca. La creació i adaptació de valors com a via de transmissió de la identitat.
Tema 2.- LA COMUNICACIÓ CORPORATIVA A LES ORGANITZACIONS. Tipologia de disciplines més utilitzades, vies, eines dimensió identitat / dimensió comunicació / dimensió imatge. La importància dels stakeholders i el plantejament de valors.
Tema 3.- LA COMUNICACIÓ DE LA RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL A LES ORGANITZACIONS. Ètica empresarial, responsabilitat i reputació. La responsabilitat social empresarial, ¿una moda, una necessitat o una obligació per part de les organitzacions? Tendències i motivacions socials que afecten el comportament de les organitzacions. Enfocaments de la RSE des de l'organització en funció dels àmbits d'actuació i els grups d'interès.
Tema 4.- LA CONSTRUCCIÓ DE MARCA INTERNA A LES ORGANITZACIONS. La comunicació com a via de transmissió interna de la cultura de l'organització. Vies de comunicació interna més utilitzades i la seva direccionalitat en funció dels objectius. Com es relacionen les empreses amb els seus empleats. El seu paper com a transmissor de la identitat de l'organització.
Tema 5.- LA GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ DE CRISI A LES ORGANITZACIONS. Tipologies de crisi. Característiques. Principis. Morfologia. El pla de crisi. Gestió de la comunicació de crisi. Anàlisi de casos pràctics.
Activitats formatives i Metodologia
| Títol | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|
| Sessions de teoria, seminaris i practiques | 52,5 | 2,1 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Tutories | 7,5 | 0,3 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Treball del alumne, lectures, treball grupal | 82,5 | 3,3 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
La metodologia docent s'adapta a la tipologia de les sessions docents marcades en funció de les característiques de l'assignatura:
- Sessions teòriques presencials, en les que es transmetrà a l'alumnat les possibilitats de la comunicació de les organitzacions des d'una perspectiva institucional.
- Seminaris, amb una important participació per part de l'alumnat i necessitat d'un treball previ per part seva.
A través dels mateixos els alumnes aplicaran els coneixements que vagin adquirint en l'assignatura.
S'intentarà ajudar l'alumnat a potenciar la seva habilitats de presentació, requisit indispensable per a tot professional de l'àmbit de la comunicació.
- Treball autònom per part de l'alumnat (recerca de fonts d'informació, anàlisi, establiment d'estratègies, lectures, realització i presentació d'un projecte).
El calendari detallat amb el contingut de les diferents sessions s'exposarà el dia de presentació de l'assignatura i estarà també disponible al Campus Virtual de l’assignatura, on l’alumnat podrà trobar els diversos materials docents que el professorat estimi convenients i tota la informació necessària per l’adequat seguiment de l’assignatura. En cas de canvi de modalitat docent per motius de força major segons les autoritats competents, el professorat informarà dels canvis que es produiran en la programació de l'assignatura i en les metodologies docents.
El contingut de l’assignatura serà sensible als aspectes relacionats amb la perspectiva de gènere i amb l’ús del llenguatge inclusiu.
Avaluació
Activitats d'avaluació continuada
| Títol | Pes | Hores | ECTS | Resultats d'aprenentatge |
|---|---|---|---|---|
| Assistència Seminaris | 10% | 3,5 | 0,14 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Examen | 50% | 2 | 0,08 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
| Treball | 40% | 2 | 0,08 | CM26, CM27, CM29, KM30, KM31, SM24, SM26 |
El sistema d'avaluació que s'ha d'aplicar a l'assignatura és el següent, en funció de si és avaluació continuada o avaluació única.
Avaluació continuada
• realització de treballs en grup (40%) sobre la qualificació final.
• assistència seminaris (10%) sobre la qualificació final.
• examen tipus test (50%) sobre la qualificació final.
L'assistència als seminaris és obligatòria (mínim 80%), i no és recuperable la seva realització ni assistència. Només es tindran en compte les faltes d'assistència degudament justificades i documentades.
Per superar l'assignatura cal aprovar tant els treballs com l'examen, en cas contrari haurà d'anar a la recuperació.
Recuperació de l’avaluació continuada
L'alumnat tindrà dret a la recuperació de l'assignatura si ha estat avaluat del conjunt d'activitats, el pes de les quals sigui d'un mínim de 2/3 parts de la qualificació total de l'assignatura.
L'alumnat podrà recuperar l'assignatura a través de la realització d'un examen.
Avaluació única
Requisits:
- Realització d’un treball de curs (40%) sobre la qualificació final. A lliurar el dia de l'examen.
- Prova de resolució de casos (10%) sobre la base de diverses lectures sobre la matèria. Aquesta prova serà presencial i tindrà lloc el mateix dia de l'examen.
- Examen (50%) sobre la qualificació final.
Per superar l'assignatura cal aprovar els tres ítems de l'avaluació única previstos. En cas contrari l'alumnat haurà d'anar a la recuperació.
Recuperació de l’avaluació única
L'alumnat tindrà dret a la recuperació de l'assignatura si ha estat avaluat del conjunt d'activitats, el pes de les quals sigui d'un mínim de 2/3 parts de la qualificació total de l'assignatura.
L'alumnat podrà recuperar l'assignatura a través de la realització d'un examen.
Criteris per ser considerat/da no avaluable:
L’alumnat que no hagi completat almenys el 33% de les activitats d’avaluació previstes en qualsevol dels sistemes d’avaluació de l’assignatura serà considerat com a ‘no avaluable’ i així constarà en la qualificació final.
IA
En aquesta assignatura, es permet l'ús de tecnologies d'Inteŀligència Artificial (IA) com a part integrant del desenvolupament del treball, sempre que el resultat final reflecteixi una contribució significativa de l’alumnat en l'anàlisi i la reflexió personal. L’alumnat haurà d'identificar clarament quines parts han estat generades amb aquesta tecnologia, especificar les eines emprades i incloure una reflexió crítica sobre com aquestes han influït en el procés i el resultat final de l’activitat. La no transparència de l’ús de la IA es considerarà falta d'honestedat acadèmica i pot comportar una penalització en la nota de l'activitat, o sancions majors en casos de gravetat.
Plagi
En cas que l’estudiant realitzi qualsevol irregularitat que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació d’un acte d’avaluació, es qualificarà amb 0 aquest acte d’avaluació, amb independència del procés disciplinari que s’hi pugui instruir. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura serà 0.
Irregularitats
La realització de qualsevol irregularitat en un acte d’avaluació (frau acadèmic, plagi o ús indegut de la IA, tret que aquest ús estigui autoritzat expressament a la guia docent), que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació, suposa que aquest acte es qualificarà amb un 0. En cas que la guia docent prevegi que per superar l’assignatura sigui requisit imprescindible haver obtingut una nota mínima en aquest acte d’avaluació o que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura és 0. Al marge d’això, es podrà instruir un procés disciplinari a l’estudiant que incorri en alguna d’aquestes irregularitats.
Actuació en casos de sospita d'irregularitats
A qualsevol estudiant sospitós de presentar tasques que hagin estat generades per IA, elaborades per altres persones o copiades; incloguin contingut generat per IA sense referenciar, o que no es trobin dins els supòsits permesos, se li podrà demanar el treball previ o d'altres materials que puguin demostrar que es tracta d'un treball inèdit i fruit de la seva autoria original. També es podrà sol·licitar que expliqui o justifiqui per separat la seva feina. El professorat també podrà utilitzar sistemes d'identificació d'ús de la IA o portar a terme les tasques de comprovació que consideri convenients. Si després de la revisió es detecta que s’han comès irregularitats, el treball pot ser qualificat amb un zero i l'estudiant pot estar subjecte a més mesures disciplinàries.
Bibliografia
Programari
No necessita de un programari específic
Grups i idiomes de l'assignatura
La informació proporcionada és provisional fins al 30 de novembre. A partir d'aquesta data, podreu consultar l'idioma de cada grup a través d'aquest enllaç. Per accedir a la informació, caldrà introduir el CODI de l'assignatura
| Tipus de docència | Grup | Idioma | Semestre | Torn |
|---|---|---|---|---|
| (TE) Teoria | 5 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 51 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 52 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |
| (PLAB) Pràctiques de laboratori | 53 | Espanyol | primer quadrimestre | tarda |