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Dirección de Cuentas

Código: 103162
Créditos: 6
2026/2027
Titulación Tipo Curso
Publicidad y Relaciones Públicas OB 3

Profesor/a de contacto

Nombre :
Montse Lavilla Raso
Correo electrónico :
montse.lavilla@uab.cat

Equipo docente

Mireya Places Fernando

Idiomas de los grupos

Puede consultar esta información al final del documento.

Prerrequisitos

Ninguno

Objetivos

  • Conocer la figura del director de cuentas

  • Acercar el sector de las agencias a los estudiantes

  • Aprender a desarrollar ejercicios de planificación estratégica: insights, benchmark, brand awareness, brand positioning

  • Crear estrategias y planes de comunicación

  • Desarrollar nuevas estrategias en below the line e Internet

  • Adquirir herramientas para presentaciones. Saber vender y presentar

Resultados de aprendizaje

  • CM22 (Planificar una estrategia publicitaria atendiendo a los stakeholders y también a su repercusión social.) Planificar una estrategia publicitaria atendiendo a los stakeholders y también a su repercusión social.
  • CM24 (Diseñar estrategias de campañas publicitarias evitando el sesgo por razón de género.) Diseñar estrategias de campañas publicitarias evitando el sesgo por razón de género.
  • KM27 (Reconocer el valor de marcas y públicos como ejes estratégicos en la relación entre empresas anunciantes y personas consumidoras.) Reconocer el valor de marcas y públicos como ejes estratégicos en la relación entre empresas anunciantes y personas consumidoras.
  • SM20 (Determinar los objetivos de comunicación para el diseño de las estrategias publicitarias más adecuadas teniendo en cuenta las necesidades de marcas y público.) Determinar los objetivos de comunicación para el diseño de las estrategias publicitarias más adecuadas teniendo en cuenta las necesidades de marcas y público.
  • SM21 (Determinar las funciones y responsabilidades del personal ejecutivo de cuentas en la relación agencia-anunciante.) Determinar las funciones y responsabilidades del personal ejecutivo de cuentas en la relación agencia-anunciante.

Contenidos


  • Unidad 1. Benchmark para el desarrollo del plan de comunicación
  • Unidad 2. Público objetivo: Segmentación, definición del Buyer Persona y Customer Journey
  • Unidad 3. Marca: Propósito de marca, valores y personalidad de marca. Ideación de marca
  • Unidad 4. Método del caso: Diversos casos con retos de comunicación a resolver
  • Unidad 5. Definición de estrategia y objetivos. Concepto de planificación estratégica para el desarrollo de campañas
  • Unidad 6. Marketing digital: Tipologías de campañas digitales y su aplicación a estrategias de comunicación
  • Unidad 7. New business: Presentación de credenciales de agencia. Concursos de agencia


El contenido de la asignatura será sensible a los aspectos relacionados con la perspectiva de género y con el uso del lenguaje inclusivo.

Actividades formativas y Metodología

Título Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Lectura, análisis y síntesis de textos, preparación y realización de trabajos 87 3,48 CM22, CM24, KM27, SM20, SM21
Prácticas y seminarios 33 1,32 CM22, CM24, KM27, SM20, SM21
Tutorías 7,5 0,3 CM22, CM24, KM27, SM20
Clases teóricas 15 0,6 CM22, CM24, KM27, SM20, SM21
  • Sesiones teóricas + sesiones prácticas
  • Aula 1 (teoría y práctica) y aula 2 (práctica)
  • Método del caso
  • Ponencias profesionales sector
  • Prácticas individuales + práctica grupo
  • Presentaciones


El calendario detallado con el contenido de las diferentes sesiones se expondrá el día de presentación de la asignatura y estará disponible en el Campus Virtual de la asignatura,

donde el alumnado podrá encontrar los diversos materiales docentes que el profesorado estime convenientes y toda la información necesaria para el adecuado seguimiento de la

asignatura. En caso de cambio de modalidad docente por motivos de fuerza mayor según las autoridades competentes, el profesorado informará de los cambios que se producirán en la programación de la asignatura y en las metodologías docentes.

Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.

Evaluación

Actividades de evaluación continuada

Título Peso Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Benchmark 30 2,5 0,1 CM22, CM24, KM27, SM20
Prácticas 40 2,5 0,1 CM22, CM24, KM27, SM20, SM21
Plan de comunicación 30 2,5 0,1 CM22, CM24, KM27, SM20

Esta asignatura sigue un evaluación continuada y contempla también la evaluación única.

Evaluación continua:

Las actividades de evaluación contínua son: 30% plan de comunicación - 30% benchmark - 40% ejercicios y prácticas.

Para superar la asignatura mediante evaluación continua será necesario obtener una calificación mínima de 5 sobre 10 tanto en el Plan de comunicación como en el Benchmark.

Únicamente cuando ambas actividades hayan sido superadas se calculará la nota final mediante la ponderación establecida.

Obligatoria asistencia 80% de las clases.

Obligatorio entrega de TODOS los trabajos

Muy estrictas en timings; no se aceptarán trabajos con un retraso superior a una semana. Los trabajos entregados fuera de plazo tendrán una penalización de -1 punto a restar de la nota final.


Evaluación única

Las actividades de evaluación única son: 50% examen - 40% plan de comunicación - 10% ejercicio pràctico

Para superar la asignatura mediante evaluación continua será necesario obtener una calificación mínima de 5 sobre 10 en las tres actividades

La evaluación única tendrá lugar en una única fecha de evaluación. En esta fecha, el alumnado que se haya acogido a esta modalidad deberá realizar el examen, el ejercicio práctico y entregar el plan de comunicación.


Recuperación

El alumnado tendrá derecho a la recuperación de la asignatura si ha sido evaluado del conjunto de actividades, el peso de las cuales sea de un mínimo de 2/3 partes de la calificación total de la asignatura.


  • Las actividades de evaluación continunada recuperables son: el plan de comunicación y el benchmark. Se excluyen de la recuperación las prácticas porque se trata de actividades que implican procesos de producción y presentación que no pueden reproducirse en el período establecido para la recuperación.
  • Las actividades de la evaluación única recuperables son: el examen, el plan de comunicación y el ejercicio


No evaluable

E lalumnado que no haya completado al menos el 33 % de las actividades de evaluación previstas en la asignatura será considerado como “no evaluable” y así constará en la calificación final.


Segunda matrícula

El alumnado que se matricule de nuevo en la asignatura deberá realizar una prueba de síntesis que se comunicará oportunamente al inicio de curso.


Uso de la IA

En esta asignatura, se permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) como parte integrante del desarrollo del trabajo, siempre que el resultado final refleje una

contribución significativa del alumnado en el análisis y la reflexión personal. El alumnado deberá de identificar claramente las partes que han sido generadas con esta tecnología,

especificar las herramientas utilizadas e incluir una reflexión crítica sobre cómo estas han influido en el proceso y el resultado final de la actividad. La no transparencia del uso de la IA en esta actividad evaluable se considerará falta de honestidad académica y puede comportar una penalización parcial o total en la nota de la actividad, o sanciones mayores en caso de gravedad.


Plagio e irregularidades

En el caso que el estudiante realice cualquier irregularidad que pueda conducir a una variación significativa de un acto de evaluación, se calificará con 0 este acto de evaluación, con independencia del proceso disciplinario que pudiera instruirse. En caso de que se produzcan varias irregularidades, en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura será 0.


La realización de cualquier irregularidad en un acto de evaluación (fraude académico, plagio o uso indebido de la IA, salvo que este uso esté autorizado expresamente a la

guía docente), que pueda conducir a una variación significativa de la calificación, supone que este acto se calificará con un 0. En caso de que la guía docente prevea que para superar la asignatura sea requisito imprescindible haber obtenido una nota mínima en este acto de evaluación o que se produzcan varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura es 0. Al margen de esto, se podrá instruir un proceso disciplinario al estudiante que incurra en alguna de estas irregularidades.


A cualquier estudiante del que se sospeche que ha presentado un trabajo generado por IA, elaborado por parte de otras personas o copiado; que incluya contenido generado por IA sin citar las fuentes, o que se salga de los supuestos permitidos, se le podrá solicitar que facilite el trabajo preparatorio u otros materiales que demuestren que se trata de un trabajo original y fruto de su propia autoría. También se le podrá pedir que explique o justifique su trabajo por separado. El profesorado también podrán utilizar sistemas de detección de IA o llevar a cabo las tareas de comprobación que considere oportunas. Si, tras la revisión, se determina que se han producido irregularidades, el trabajo podrá ser

calificado con un cero y el estudiante podrá ser objeto de medidas disciplinarias adicionales.

Bibliografía

  • Cooper, Alan (editor, 2009) Planning: cómo hacer el planeamiento estratégico de las comunicaciones, Ediciones Paraninfo, Madrid.
  • Fernández-Gómez, Jorge David (2014) Mecanismos estratégicos en publicidad: de la USP a las Lovemarks, Advook, Sevilla.
  • Keller, Kevin Lane (2013) Strategic Brand Management, Pearson. 
  • Kotler, Philip (2018). Marketing 4.0. Editorial Lid.
  • Lannon, Judie y Baskin, Merry (editoras) (2008): A Master Class in Brand Planning. The Timeles Work of Stephen King, JohnWiley & Sons, West Sussex, England.
  • Sánchez-Blanco, Cristina (2011): Planificación estratégica. Editorial Universitas. Madrid.
  • Santesmases, M (2011). Marketing, conceptos y estrategias. Grupo Anaya Lectura.
  • Soler, P (2008). El director de cuentas. Gestión de cuentas en marketing y publicidad. Barcelona: UAB. Servei de Publicacions
  • Steel, Jon (2012): Verdades, Mentiras y Publicidad. El arte de la planificación de cuentas. Editorial Fragua, Madrid

Software

La asignatura no requiere ningún software específico.

Grupos e idiomas de la asignatura

La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura

Tipo de docencia Grupo Idioma Semestre Turno
(TE) Teoría 5 Catalán primer cuatrimestre tarde
(PLAB) Prácticas de laboratorio 51 Catalán primer cuatrimestre tarde
(PLAB) Prácticas de laboratorio 52 Catalán primer cuatrimestre tarde