Guía en formato PDF
Logo

Marketing Estratégico

Código: 101210
Créditos: 6
2026/2027
Titulación Tipo Curso
Turismo OB 3

Profesor/a de contacto

Nombre :
Anna Zinenko
Correo electrónico :
anna.zinenko@uab.cat

Idiomas de los grupos

Puede consultar esta información al final del documento.

Prerrequisitos

No hay prerequisitos.

Objetivos

Este curso explica las principales decisiones en relación con las variables que conforman el Marketing mix; Las decisiones asociadas al desarrollo de nuevos productos, las estrategias de precios, las estrategias de comunicación, así como las estrategias asociadas a la distribución de productos turísticos.

Al final del curso, el alumnado tendrá un conjunto de herramientas teóricas de Marketing que le permitirán formular estrategias de negocio competitivas. Al mismo tiempo, podrá elegir los diferentes elementos que conforman el plan de marketing y evaluar las relaciones entre ellos.

Durante el desarrollo de los proyectos de marketing, el alumnado incorporará los conocimientos adquiridos en el curso de Marketing turístico (primer semestre) y prestará especial atención a la integración de los ODS en sus estrategias corporativas. Se alienta a incorporar perspectivas de género al desarrollar estrategias STP para los proyectos finales.

Resultados de aprendizaje

  1. Desarrollar una capacidad de aprendizaje de forma autónoma.
  2. Manejar las técnicas de comunicación a todos los niveles.
  3. Tomar decisiones en contextos de incertidumbre así como ser capaz de evaluar y prever las consecuencias de estas decisiones a corto, medio y largo plazo.
  4. Planificar, organizar y coordinar el trabajo en equipo, creando sinergias y sabiendo situarse en el lugar de los otros.
  5. Trabajo en grupo.
  6. Tener visión de negocio, captar las necesidades del cliente y avanzarse a los posibles cambios del entorno.
  7. Demostrar un comportamiento responsable con el medioambiente.
  8. Distinguir la función, naturaleza y alcance del marketing en la organización.
  9. Fijar objetivos y planificar, desde una perspectiva comercial.
  10. Identificar los procesos que componen la dirección estratégica de recursos humanos.
  11. Analizar y determinar un diagnóstico de la situación de un destino, recurso o espacio turístico.
  12. Realizar un análisis externo e interno y determinar un diagnóstico de la situación comercial de una empresa.
  13. Aplicar las técnicas presupuestarias y de planificación estratégica.
  14. Aplicar distintas herramientas de análisis de recursos humanos.
  15. Identificar la interrelación entre turismo, calidad y sostenibilidad.
  16. Utilizar las políticas de gestión de la calidad (ISO, EFQM, etc.) como elemento estratégico de las empresas del sector turístico.
  17. Identificar las políticas medioambientales y de sostenibilidad como elemento diferenciador del sector turístico.
  18. Aplicar el marketing estratégico como fuente de ventaja competitiva para las entidades turísticas.
  19. Definir políticas comerciales en las empresas y productos turísticos, en base a técnicas de segmentación e investigación de mercados.
  20. Decidir los diferentes elementos que configuran un plan de marketing y saber elaborarlo.
  21. Identificar y evaluar nuevas oportunidades de negocio en el sector.
  22. Identificar los recursos y capacidades necesarios para el desarrollo de nuevas empresas.
  23. Valorar y seleccionar alternativas, estableciendo cauces de acción apropiados para la Implantación y control de las estrategias de recursos humanos.
  24. Desarrollar habilidades directivas y de gestión de conflictos.
  25. Desarrollar las habilidades necesarias para adaptarse a nuevas circunstancias empresariales.
  26. Desarrollar las habilidades necesarias para la resolución de problemas empresariales.
  27. Aplicar las técnicas de segmentación e investigación de mercados en el análisis de la información del sector turístico.
  28. Analizar la información obtenida en el proceso de investigación comercial.
  29. Gestionar los recursos humanos en las organizaciones turísticas.
  30. Demostrar un comportamiento ético y de adaptación a distintos contextos interculturales.
  31. Tener orientación de servicio al cliente.

Contenidos

1. DISEÑO Y GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS


1.1 Características de los productos turísticos


1.2 Estrategia de marca


1.3 Desarrollo de nuevos productos


1.4 Estrategias del ciclo de vida del producto


2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS


2.1 Factores a tener en cuenta al fijar los precios


2.2 Los enfoques de precios


2.3 Cambios en los precios


3. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS


3.1 Comunicación de Marketing Integrada (IMC)


3.2 Estrategias de comunicación


3.3 Publicidad y perspectivas de género


3.4. Online Marketing


3.5. Promoción de ventas


3.6. Relaciones públicas


3.7. Ventas Profesionales y Marketing Directo


4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN


4.1 Naturaleza de los sistemas de distribución


4.2 Comportamiento del canal


4.3 Ajuste de los miembros del canal


4.4 Responsabilidades de los miembros del canal


4.5 Como evaluar la efectividad del canal


5. FUTURO DEL MARKETING TURÍSTICO


5.4 Turismo Sostenible


5.5 Monitoreo del mercado turístico


6. PLAN DE COMERCIALIZACIÓN


6.1. Propósito del plan de marketing.


6.2. Plan de acción


6.3. Implementación del plan de marketing

Actividades formativas y Metodología

Título Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Elaboración de informes y presentaciones 30 1,2 1, 5, 15, 16, 18, 20, 21, 23, 26, 27, 28
Presentación de trabajos 4 0,16 5, 18, 19, 23
Solución de casos 12 0,48 1, 11, 12, 19, 21, 25
Estudio 26 1,04 1
Solución de casos 12 0,48 3, 4, 5, 9, 18, 21, 25, 28
Tutorials 19 0,76 1
Clases teóricas 32 1,28 2, 3, 8, 18, 19, 20, 27

Idioma de impartición: Inglés

Parte teórica de la clase:

A) Conferencias del profesorado

Parte práctica de la clase:

A) Estudios de casos presentados por estudiantes

B) Discusión de las noticias económicas del sector

C) Discusión de casos prácticos

Parte de autoaprendizaje:

A) Resolución de casos por estudiantes

B) Tutorías sobre casos individuales

C) Tutorías grupales para proyectos grupales

Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.

Evaluación

Actividades de evaluación continuada

Título Peso Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Trabajos prácticos 30% 5 0,2 1, 2, 4, 7, 15, 16, 17, 19, 21, 23, 24, 25, 28, 30
Plan de Marketing 40% 5 0,2 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 31
Exámenes 30% 5 0,2 1, 10, 13, 14, 18, 27, 28

La evaluación de esta asignatura consta del siguiente sistema:

  1. Realización de un examen parcial, que representará el 30 % de la nota final e incluirá los contenidos teóricos presentados en las clases magistrales.
  2. Entrega de varios trabajos prácticos propuestos a lo largo del curso y entregados en los plazos establecidos, que representarán el 30 % de la nota final (entre un 5 % y un 10 % cada uno).
  3. Elaboración de un plan de marketing estratégico para un nuevo producto turístico (proyecto transversal), que representará el 40 % de la nota final. Se valorará la calidad del trabajo y una presentación formal cuidada.

Para aprobar el curso, el estudiantado debe obtener una puntuación mínima de 5 sobre 10 (en promedio) en cada una de las dos partes de la evaluación que componen la nota final. En caso contrario, deberá presentarse al examen final.


Evaluación única: examen final (100 % de la nota final).


Si no se aprueba el examen final y la puntuación obtenida está entre 3,5 y 4,8, se deberá asistir a la revaloración para poder superar la asignatura.


La calificación de la asignatura será NO EVALUABLE cuando el estudiantado se presente a menos de la mitad de las actividades de evaluación y/o no se presente al examen final.


Uso de la IA

Esta asignatura permite un uso restringido de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA). La IA es en esta asignatura exclusivamente una herramienta de asistencia con uso responsable y consciente autorizado en tareas como las lluvias de ideas, revisiones gramaticales, o el apoyo a la búsqueda de bibliografía y fuentes de información. Su uso como herramienta de generación de contenido está prohibido.


El/La estudiante tendrá que identificar claramente en qué partes del trabajo ha intervenido el uso autorizado de la IA, especificar las herramientas utilizadas e incluir una reflexión crítica sobre cómo el uso de esta tecnología ha influido en el proceso y el resultado final de la actividad. La no transparencia en el uso de la IA generativa en esta actividad evaluable se considerará una falta de honestidad académica y puede comportar una penalización parcial o total en la nota del trabajo, o sanciones mayores en casos de gravedad.


De acuerdo con la normativa vigente, “en caso de que el estudiante cometa cualquier tipo de irregularidad que pueda conducir a una variación significativa de la calificación de un acto de evaluación, este será calificado con 0, independientemente del proceso disciplinario que pueda derivarse de ello. En caso de que se verifiquen varias irregularidades en los actos de evaluación de una misma asignatura, la calificación final de esta asignatura será 0”.

Bibliografía

KOTLER, P., BOWEN, J., MAKENS, J., BALOGLU, S.:”Marketing for Hospitality and Tourism” Global Edition, Pearson, 8th Edition, 2021.

KOTLER, P., AMSTRONG, G.: “Principles of Marketing” 19th Global Edition, Pearson, 2023.

 

Software

Miro board https://miro.com/

Genial.ly https://www.genial.ly/

AhaSlides https://ahaslides.com/

Grupos e idiomas de la asignatura

La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura

Tipo de docencia Grupo Idioma Semestre Turno
(TE) Teoría 1 Inglés segundo cuatrimestre manaña-mixto
(TE) Teoría 2 Inglés segundo cuatrimestre manaña-mixto