Logo

Oratòria i Comunicació Persuasiva. Tècniques de Negociació

Codi: 42993
Crèdits: 6
2026/2027
Titulació Tipus Curs
Dret Empresarial OB 1

Professor/a de contacte

Nom :
Concepcion Blázquez Giménez
Correu electrònic :
concepcion.blazquez@uab.cat

Equip docent

Maria Isabel Martinez Jimenez

Idiomes dels grups

Podeu consultar aquesta informació al final del document.

Prerequisits

No hi ha prerequisits previs. 

Objectius

Assolir un coneixement especialitzat de les tècniques d'oratòria i comunicació persuasiva, així com de les tècniques de negociació

Resultats d'aprenentatge

  • CA10 (Aplicar amb eficàcia tècniques d’oratòria, comunicació persuasiva i negociació en diferents contextos professionals i escenaris simulats, com ara entrevistes, reunions i converses.) Aplicar amb eficàcia tècniques d’oratòria, comunicació persuasiva i negociació en diferents contextos professionals i escenaris simulats, com ara entrevistes, reunions i converses.
  • CA11 (Treballar en grup en la pràctica d’oratòria, tècniques de negociació i comunicació persuasiva.) Treballar en grup en la pràctica d’oratòria, tècniques de negociació i comunicació persuasiva.
  • KA12 (Exposar estratègies de comunicació persuasiva en contextos jurídics empresarials.) Exposar estratègies de comunicació persuasiva en contextos jurídics empresarials.
  • KA13 (Descriure tècniques de negociació jurídica pròpies de l’entorn empresarial.) Descriure tècniques de negociació jurídica pròpies de l’entorn empresarial.
  • KA14 (Explicar les qüestions jurídiques relacionades amb la igualtat de gènere en la negociació i la comunicació empresarial.) Explicar les qüestions jurídiques relacionades amb la igualtat de gènere en la negociació i la comunicació empresarial.
  • SA13 (Comparar escoles de negociació i comunicació persuasiva aplicades a la resolució de conflictes empresarials.) Comparar escoles de negociació i comunicació persuasiva aplicades a la resolució de conflictes empresarials.
  • SA14 (Dissenyar solucions jurídiques sostenibles per a la continuïtat de relacions empresarials.) Dissenyar solucions jurídiques sostenibles per a la continuïtat de relacions empresarials.

Continguts


PROGRAMA D'ORATÒRIA I COMUNICACIÓ PERSUASIVA


1. L'ORATÒRIA: ASPECTES GENERALS. L'acte de parlar en públic: peculiaritats. Concepte d'oratòria. Tipus d'oratòria. L'oratòria i la seva relació amb altres disciplines. La importància de parlar bé en públic en l'actualitat.

2. ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ PERSUASIVA. Crear credibilitat. Procés i tipus de persuasió. El missatge convincent. argumentació

3. EL DISCURS. Caràcters de el bon discurs. Tipus de discurs i intervencions públiques. Models d'identificació i crítiques

4. PREPARACIÓ DEL DISCURS. La naturalesa i context de l'discurs. Els oients. Les possibilitats de l'orador.

5. El CONTINGUT DEL DISCURS (inventio). Finalitat, títol i tema. L'estudi previ: aplec d'idees, recull de cites, exemples, anècdotes. La reflexió i la imaginació. Descripció d'objectes, definicions, informes, processos, valoracions.

6. L'ORGANITZACIÓ DEL DISCURS (dispositio). Els elements de l'discurs i la seva ordenació global. La divisió de l'discurs: funcions. Parts fonamentals de l'discurs: introducció, nucli, conclusió.

7. LA REDACCIÓ DEL DISCURS (elocutio). Estratègies verbals. Els recursos oratoris i dialèctics. Vicis de l'discurs oratori. Expressions gràfiques, imatges i altres recursos d'estil i instruments auxiliars. Referència a l'ús de Power Point.

8. L'ASSIMILACIÓ DEL DISCURS: LA MEMÒRIA. Procediments bàsics: manuscrit, guió, memorització. Retenció de la informació. Principis i estratègies.

9. L'PRONUNCIACIÓ DELS DISCURSOS L'ACTIO. L'articulació de les paraules: la veu. L'ús de micròfon. Entonació, ritme, pauses. Llenguatge no verbal: la cara, la mirada, el gest, presència física i postures. Els debats posteriors a una presentació.

10. SUPÒSITS ESPECIALS DE COMUNICACIÓ PERSUASIVA. Tipus de persuasió. Conversa persuasiva. La presentació en una reunió d'empresa La persuasió en el fòrum. Preparació de l'testimoni i tècniques d'interrogació. L'al·legat.


PROGRAMA DE TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ

TEMA 1. INTRODUCCIÓ

a) Definició i característiques.

b) Model Harvard

c) Estils negociadors


TEMA 2. L'prenegociació

a) Preparació

b) Informació

c) Estratègia


TEMA 3 L'INICI

a) Predisposició a l'win win

b) Exploració

c) Posicionament

TEMA 4 EL DESENVOLUPAMENT

a) Concessions

b) Negociacions difícils

c) Tàctiques de pressió

d) Negociacions complexes

e) Bloqueig i ruptura de la negociació.


TEMA 5 EL TANCAMENT

a) Tipus de tancament.

b) L'acord


TEMA 6. HABILITATS DEL NEGOCIADOR.

a) Comunicació.

b) Maneig del temps

c) Creativitat i pensament paral·lel


TEMA 7. PSICOLOGIA DE LA NEGOCIACIÓ.

a) Emocions.

b) identificació de les emocions.


* Qualsevol modificación serà comunicada a l'inici del curs.

Activitats formatives i Metodologia

Títol Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
Resolució supervisada de casos i pràctiques 20 0,8
Classes a l'aula 36 1,44
Estudi personal 53 2,12

En relació a Tècniques de negociació,  a més dels temes relacionats anteriorment es realitzaran una sèrie de pràctiques, orientades a portar a l'acció la teoria exposada. Les dinàmiques seran tant en relació a casos de negociació (dels més senzills als més complexos a mesura que avanci el curs) com exercicis de comunicació i treball en equip.

Els role play 's de negociació es realitzaran en l'última part de la classe. Tots els grups han d'emplenar una plantilla amb l'acord (negociació) assolit (si és que ha estat així). A la fi de la classe els alumnes faran una valoració general de la dinàmica i en la següent classe, a l'inici, es detallarà (a través d'unes diapositives de powerpoint) com van ser els acords (aspectes a millorar, dificultats trobades, diferents enfocaments, ... ).

Com a competències bàsiques l'assignatura pretén que l'alumnat conegui i practiqui les tècniques de negociació des d'una visió de 360 graus, de manera que s'aborden aspectes fonamentals d'aquest àmbit. Especialment es farà èmfasi en la preparació de la negociació, el plantejament inicial, la forma d'arribar a acords, com abordar negociacions completes i com tancar acords.

Com a competències transversals els alumnes hauran de ser capaços d'analitzar casos pràctics de negociació, sintetitzar la informació rellevant, ser capaços de treballar de forma eficient en equip, escenificar simulacions de negociació, gestionar l'estrès i ser capaços de gestionar adequadament les seves emocions.

En Oratòria i comunicació persuasiva, les sessions tindran un contingut teòric i un desenvolupament pràctic. S'hauran de preparar i realitzar a classe diferents exercicis per assimilar els recursos oratoris i millorar progressivament les tècniques d'exposició oral.

Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, perquè l'alumnat completi les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura.

Avaluació

Activitats d'avaluació continuada

Títol Pes Hores ECTS Resultats d'aprenentatge
Proves teòriques/pràctiques/síntesi 50% 4 0,16 CA10, KA12, KA13, KA14, SA13
Assistència i participació activa a classe 20% 36 1,44 CA10, CA11, KA12, KA14, SA14
Pràctiques 30% 1 0,04 CA10, CA11, KA12, SA14

En Tècniques de negociació, en l'avaluació de l'assignatura es tindrà en compte la participació activa de l'alumne durant les classes, els exercicis pràctics individuals i en grup. Per tant, es valorarà la proactivitat de l'alumne i la seva participació en tots els exercicis.

Es realitzarà una prova escrita l'últim dia de classe, amb aspectes teòrics i pràctics, que representarà el 80% de la nota final. Aquesta prova constarà de dues parts:

• Visionat d'un vídeo sobre negociació amb 5 preguntes sobre la teoria vista a classe i com s'aplica en les escenes que es projecten.

• 3 preguntes de tipus teòric en què l'alumne, a més de demostrar el coneixement teòric de les qüestions plantejades, haurà de posar exemples i interrelacionar diverses variables de l'àmbit de la negociació.

El 20% restant de la nota d'assignatura s'obtindrà si finalitza amb èxit la pràctica final de negociació, que implicarà a tots els alumnes en un mateix exercici pràctic. Aquest exercici pràctic ocuparà tota la sessió de la penúltima classe de el curs. Consistirà en una negociació amb 6 grups. Hi haurà una informació comuna sobre el tema a abordar i informació \"confidencial\" que cada grup haurà d'administrar per a dur a bon port la negociació. Aquest cas es resoldrà en el moment en què tots els grups assoleixin de forma unànime un acord. Aconseguit l'acord tots els alumnes obtindran 2 punts per a la nota final. En cas de no haver-hi acord no obtindran cap punt.

En Oratòria i comunicació persuasiva, s'avaluaran els diferents exercicis realitzats, la participació voluntària i una intervenció pública a classe que es realitzarà a la fi de el curs.

Ús restringit de la IA: Per a aquest mòdul, es permet l'ús de tecnologies d'Intel·ligència Artificial (IA) exclusivament en les activitats especificades pel professorat. L'estudiant haurà d'identificar clarament quines parts han estat generades amb aquesta tecnologia, especificar les eines emprades i incloure una reflexió crítica sobre com aquestes han influït en el procés i el resultat final de l’activitat. La no transparència de l’ús de la IA en aquesta activitat avaluable es considerarà falta d'honestedat acadèmica i pot comportar una penalització parcial o total en la nota de l'activitat, o sancions majors en casos de gravetat.

La realització de qualsevol irregularitat en un acte d’avaluació (frau acadèmic, plagi o ús indegut de la IA, tret que aquest ús estigui autoritzat expressament a la guia docent), que pugui conduir a una variació significativa de la qualificació, suposa que aquest acte es qualificarà amb un 0. En cas que es produeixin diverses irregularitats en els actes d’avaluació d’una mateixa assignatura, la qualificació final d’aquesta assignatura és 0. Al marge d’això, es podrà instruir un procés disciplinari a l’estudiant que incorri en alguna d’aquestes irregularitats.

Un cop comunicada l'avaluació, es pot sol·licitar una revisió a l'efecte de que el Professor expliqui a l'alumne els criteris aplicats (art. 114.3 Normativa acadèmica UAB), sense perjudici dels drets de l'alumne d'impugnació de la qualificació.

La data de l'examen final de l'assignatura està programada en el calendari d'exàmens de la Facultat.

La programació de les proves d'avaluació no es pot modificar, llevat que hi hagi un motiu excepcional i degudament justificat pel qual no es pugui realitzar un acte d'avaluació. En aquest cas, les persones responsables de les titulacions, prèvia consulta al professorat i a l'estudiant afectat, proposaran una nova programació dins el període lectiu corresponent (art. 115.1 Calendari de les activitats d'avaluació, Normativa Acadèmica UAB).

Per aprovar l'assignatura, l'estudiant ha d'haver participat en les tres activitats avaluatives i haver obtingut a l'almenys un 3,5 en l'examen final. Per realitzar l'examen final, cal acreditar l'assistència a un 90% de les classes.

Només hi ha la reavaluació del test (50%). Les activitats d'avaluació continuada no poden reavaluar, ja que el seu sentit és la comprovació dels coneixements progressivament adquirits al llarg de el curs, sense perjudici que en cas de malaltia o altres eventualitats pugui trobar-se una solució alternativa per a l'alumne concretament afectat.

Per presentar-se a l'examen de reavaluació, cal haver obtingut a l'almenys un 3 en cadascuna de les tres activitats avaluatives. Els estudiants que facin l'examen de reavaluació podran obtenir una nota màxima de 7 en l'assignatura.

Es considerarà que un/a alumne/a que participa en alguna de les activitats d’avaluació continuada ja no podrà optar a un “no avaluable”.

Aquesta assignatura/mòdul no preveu el sistema d’avaluació única.

Bibliografia

Oratòria i comunicació persuasiva

AA.VV. Manual de Retórica práctica y de Oratoria moderna, Ed. Ariel, Madrid, 2004

ANTUÑA EGOCHEAGA, M., ¿Conversas o predicas? : guía para ser un conversador evolucionado y que además sabe prevenir los conflictos, Piramide, Madrid, 2022.

BERMÚDEZ, M. I. y LUCENA, J., Manual de debate guía práctica para desarrollar tus habilidades en el debate académico y la oratoria, Editorial Berenice, Córdoba, 2019

BORG, J., La persuasión: el arte de influir, Ed. Pirámide, Madrid, 2009.

BOU BAUZA, G., Comunicación persuasiva para directivos, directores y dirigentes, Ed. Pirámide, Madrid, 2005

ESTALELLA DEL PINO, J., El abogado eficaz. Cómo convencer, persuadir e influir en los juicios, 3ª ed., La Ley, Madrid, 2012

GARCÍA RAMÍREZ, J., Estrategia de oratoria práctica para abogados, 6ª ed., Ed. Colex, Madrid, 2009

GOLDVARG, A. E., Oratoria consciente. Cómo lograr presentaciones orales que ilustren, inspiren y sorprendan, Ediciones Granica. Buenos Aires, 2018.

HERNÁNDEZ GUERRERO, J.A., GARCÍA TEJERA, M.C., El arte de hablar.

LABORDA, X., De Retórica: la comunicación persuasiva, Universitat Oberta de Catalunya, 2012.

MARTÍNEZ SELVA, J.M., Manual de comunicación persuasiva para juristas, 2ª ed., Ed. La Ley, Madrid, 2008.

MORALES, C.J., Guía para hablar en público, 2ª ed., Alianza Editorial, Madrid, 2007.

SÁNCHEZ PÉREZ, J., El Placer de comunicar: cómo hablar bien en público y disfrutar haciéndolo, Atelier, Barcelona, 2021.

 

Tècniques de negociació

Obtenga el SÍ. El arte de negociar sin ceder, de Ury, William; Fisher, Roger; Patton, Bruce (creadores del modelo Harvard de negociación). Editorial Conecta, 1981.

Técnicas de negociación. Un método prácticode Manuel Dasí, Fernando; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael. ESIC Editorial, 1997, revisado en 2009

Negociar es fácil, si sabe cómo: ¿Cuánto dinero pierde por desconocer las técnicas de negociación?, de Hernández, Alejandro (conferenciante y formador experto en negociación). Alienta editorial. 2011

Las 12 leyes de la negociación. O eres estratega o eres ingenuo, de Font Barrot, Alfred (abogado, profesor de negociación en la UPF). Editorial Conecta, 2013.

Pactar con el diablo. Cuándo negociar y cuándo luchar, de Mnokkin, Robert (catedrático de negociación en Harvard). Zenith/Planeta Editorial, 2011

Las emociones en la negociación, de Fisher, Roger; Shapiro, Daniel. Profesores de negociación en Harvard, Ediciones Granica, 2008.

Habilidades de negociación. Todos podemos ganar, de Aramburu-Zabala Higuera, Luis, Ediciones Pirámide, 2005.

Programari

No hi ha un programari específic.

Grups i idiomes de l'assignatura

La informació proporcionada és provisional fins al 30 de novembre. A partir d'aquesta data, podreu consultar l'idioma de cada grup a través d'aquest enllaç. Per accedir a la informació, caldrà introduir el CODI de l'assignatura

Tipus de docència Grup Idioma Semestre Torn
(TEm) Teoria (màster) 1 Espanyol primer quadrimestre tarda