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Comportamiento del Consumidor

Código: 42224
Créditos: 10
2026/2027
Titulación Tipo Curso
Marketing OB 1

Profesor/a de contacto

Nombre :
Isabel Pellicer Cardona
Correo electrónico :
isabel.pellicer.cardona@uab.cat

Equipo docente

Vicent Borras Catala
Isabel Pellicer Cardona

Idiomas de los grupos

Puede consultar esta información al final del documento.

Prerrequisitos

Ninguno.

Objetivos

Bloque I: Sociología del consumo (Partes A y B)

  1. Conocimiento y visualización de las características de las sociedades de consumo.
  2. Comprensión de las explicaciones sobre el comportamiento del consumidor desde las diferentes perspectivas teóricas.
  3. Comprensión del vínculo entre clase, género, ciclo de vida y prácticas de consumo.

Bloque II: Psicología social del consumo (Partes C y D)

  1. Identificar cuál es el papel de los consumidores en la sociedad y argumentar por qué se habla de la sociedad de consumo.
  2. Conocer qué es la psicología social del consumo: evolución, teorías y metodologías.
  3. Comprender la dimensión simbólica que caracteriza el fenómeno del consumo.
  4. Identificar los principales fenómenos y procesos grupales que permiten entender el comportamiento del consumidor en nuestro entorno social y cultural.
  5. Conocer el entorno sociodemográfico y socioeconómico en el que se desarrollará la tarea profesional.
  6. Conocer, interpretar y anticipar los cambios sociales mediante el análisis de la actualidad.
  7. Adquirir conocimientos de psicología social referentes a la formación de la identidad, el comportamiento grupal, el cambio social y la formación de actitudes, que ayuden a comprender el rol de los ciudadanos como consumidores.
  8. Reflexionar sobre la relevancia del consumo como praxis de relación y generación de identidad en la sociedad contemporánea.
  9. Examinar nuevas perspectivas y líneas críticas en la praxis y resignificación del consumo.
  10. Definir con exactitud y saber explicar cuáles son los principales procesos psicológicos básicos que influyen en el acto de compra.
  11. Identificar y desglosar el funcionamiento de las tomas de decisión en el acto de compra.


Resultados de aprendizaje

  • CA06 (Construir perfiles psicosociales de consumidores adecuados a estrategias de marketing actuales) Construir perfiles psicosociales de consumidores adecuados a estrategias de marketing actuales
  • CA07 (Contrastar las tendencias de los consumidores teniendo en cuenta sus valores y características psicosociales para el desarrollo de productos o servicios y de campañas de marketing.) Contrastar las tendencias de los consumidores teniendo en cuenta sus valores y características psicosociales para el desarrollo de productos o servicios y de campañas de marketing.
  • KA07 (Identificar los principales conceptos y teorías sociológicas y psicológicas que subyacen en el comportamiento del consumidor.) Identificar los principales conceptos y teorías sociológicas y psicológicas que subyacen en el comportamiento del consumidor.
  • KA08 (Describir las influencias socioculturales y psicológicas que afectan las decisiones de compra de los consumidores en la sociedad actual.) Describir las influencias socioculturales y psicológicas que afectan las decisiones de compra de los consumidores en la sociedad actual.
  • KA09 (Describir cómo los nuevos valores sociales y culturales influyen en el proceso de toma de decisiones de los consumidores y comportamientos compradores en diferentes contextos y mercados.) Describir cómo los nuevos valores sociales y culturales influyen en el proceso de toma de decisiones de los consumidores y comportamientos compradores en diferentes contextos y mercados.
  • SA06 (Aplicar conceptos psicológicos como la percepción, la motivación y la personalidad en el estudio del comportamiento del consumidor para predecir sus preferencias y elecciones.) Aplicar conceptos psicológicos como la percepción, la motivación y la personalidad en el estudio del comportamiento del consumidor para predecir sus preferencias y elecciones.
  • SA07 (Analizar la influencia de los medios de comunicación y la publicidad en la formación de actitudes y valores de los consumidores desde una perspectiva sociológica y de género.) Analizar la influencia de los medios de comunicación y la publicidad en la formación de actitudes y valores de los consumidores desde una perspectiva sociológica y de género.

Contenidos

BLOQUE I: SOCIOLOGÍA DEL CONSUMO

Parte A: Bases sociológicas del estudio del consumo (2,5 ECTS)

  • Génesis, constitución y estructuras de la sociedad de consumo.
  • Aspectos históricos, económicos y sociales de la sociedad de consumo.
  • Aproximación al desarrollo histórico.
  • Las perspectivas teóricas del consumo.
  • El consumidor en la teoría económica.
  • Simbología y consumo. El estructuralismo.
  • Producción y consumo: procesos de trabajo y prácticas de consumo.
  • Deseo, identidad y consumo. Los teóricos de la "posmodernidad".

Parte B: Perfiles sociales del consumidor (2,5 ECTS)

  • La clase social como eje estructurador del consumo.
  • La estratificación social.
  • Análisis del impacto en el consumo.
  • El género como eje estructurador del consumo.
  • Identidad y rol de género.
  • Estudios de género.
  • Análisis del impacto del género en el consumo.
  • El ciclo de vida de los individuos como eje estructurador del consumo.
  • Etapas o fases de la vida de un individuo.
  • Estudios del ciclo de vida.
  • Efectos en el consumo.

BLOQUE II: PSICOLOGÍA SOCIAL DEL CONSUMO

Parte C: Bases psicológicas del consumidor (2,5 ECTS)

  • El análisis del consumidor.
  • La psicología económica y las relaciones entre psicología y economía.
  • El enfoque psicosocial: la psicología social como disciplina, características generales y orientaciones principales.
  • El consumo como praxis dominante en la sociedad global.
  • El entorno de la demanda.
  • Las tres eras de la sociedad de consumo.
  • Del homo oeconomicus al homo consumens.
  • Prospectiva: evolución del entorno, previsión y planificación.
  • Tendencias sociales: ciclos de tendencia.
  • Hábitos de consumo.

Parte D: Procesos psicológicos del consumidor (2,5 ECTS)

  • Las funciones cognitivas y los procesos psicológicos básicos.
  • Atención y percepción.
  • Aprendizaje y memoria.
  • Motivación, emoción y actitud.
  • Pensamiento.
  • El proceso de toma de decisión de compra.
  • Decisiones intuitivas, emocionales, heurísticas e instintivas.
  • La evaluación del producto.
  • La decisión de compra.
  • El proceso postcompra.


Actividades formativas y Metodología

Título Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Prácticas a clase 50 2 CA06, CA07, KA07, KA08, KA09, SA06, SA07
Trabajo autónomo 100 4 KA07, KA08, KA09, SA06, SA07
Clase presencial 75 3 CA06, CA07, KA07, KA08, KA09, SA07

Las clases son participativas, en una primera parte se realiza un lección magistral por parte del profesor, donde los alumnos pueden intervenir para comentar y aportar ideas, la segunda parte de la clase consta de prácticas en la que se comentan publicidades, campañas de marketing y algunas experiéncias prácticas, en relación al temario.

Nota: se reservarán 15 minutos de una clase dentro del calendario establecido por el centro o por la titulación para que el alumnado rellene las encuestas de evaluación de la actuación del profesorado y de evaluación de la asignatura o módulo.

Evaluación

Actividades de evaluación continuada

Título Peso Horas ECTS Resultados de aprendizaje
Examen 50 10 0,4 CA06, CA07, KA07, KA08, KA09, SA06, SA07
Trabajo 50 15 0,6 CA06, CA07, KA07, KA08, KA09, SA06, SA07

Normas generales de evaluación de los módulos

Este módulo se estructura en diferentes partes que están a cargo de diferentes profesores. La nota final del módulo consiste en la media de las notas de cada asignatura o parte que forman el módulo.

Se considera que el módulo se ha aprobado si:

1. la nota de cada parte del módulo es superior o igual a 5 (en una escala de 0 a 10) y

2. la nota final del módulo es mayor o igual a 5 (en una escala de 0 a 10)

Si el módulo no está aprobado, la coordinación del máster ofrecerá al estudiante la posibilidad de re-evaluar partes que componen el módulo que no se han superado, según la valoración de los profesores de los módulos y de la coordinación. Si el estudiante aprueba la reevaluación la nota máxima que obtendrá en la parte reevaluada será de 5. El calendario de las reevaluaciones se hará público junto con la lista de notas del módulo.

La nota de cada parte del módulo

El alumno tendrá una nota de No Evaluado si no asiste al menos al 80% de las clases presenciales (se llevará un control con una hoja de firmas) o si no realiza al menos el 50 de las actividades de evaluación continuada. Cada profesor especificará en esta guía la manera en la que evaluará a los estudiantes. Si no se especifica en la guía, esas normas de evaluación se entregarán el primer día de clase por escrito.

Se realizará unos trabajos prácticos que serán tutorizados por el profesorado. Estos trabajos se basarán en el análisis de tendencias de mercado, desde un punto de vista sociológico y aplicado de la misma. También se realiza un examen donde se demuestran los conocimientos adquiridos.

Especificamente, la evaluación final del módulo estará basado en los siguientes criterios generales:

- Proyecto (50%): Este criterio se configura con cuatro entregas de 12,5% cada una (dos en Bloque I -sociología del consumo- 25% y dos en Bloque II -psicología del consumo- 25%).

- Exámenes (50%): Este criterio se configura con dos pruebas de 25% cada una (una en Bloque I -sociología del consumo- 25% y una en Bloque II -psicología del consumo- 25%).

IRREGULARIDADES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES AVALUATIVAS:

La realización de las actividades de evaluación está sujeta a lo establecido en esta guía docente y en la "Política de la Facultad de Economía y Empresa ante la detección de irregularidades durante la realización de actividades evaluativas", que regula las condiciones en las que se desarrollan las pruebas de evaluación y los procedimientos aplicables ante indicios de irregularidad. Se recomienda al estudiantado consultar su contenido.

Prueba de Evaluación Única

Se realizará un examen escrito, que constarà de dos partes cada una de ellas referida a uno de los dos bloques de los que consta el módulo.

Cada parte del examen tendrá una evaluación , que equivaldrá al 50% de la nota. I tengdrá que estar aprovada para poder hacer media con la otra parte del examen.

La presencia del estudiante es obligatoria el dia que se realice la evaluación. La fecha será la misma que la del examen final que consta en el calendario de evaluaciones publicado per la Facultat d'Econòmia i Empresa.

Se aplicará el mismo sistema de recuperación que en el caso de la evaluación continuada, es decir la repetición de la prueba.

La revisión de la cualificación final sigue el mismo procedimiento que para la evaluación continuada.


Uso de inteligencia artificial (IA)

En esta asignatura, se permite el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) como parte integrante del desarrollo del trabajo, siempre que el resultado final refleje una contribución significativa del alumnado en el análisis y la reflexión personal. El alumnado 6 deberá de identificar claramente las partes que han sido generadas con esta tecnología, especificar las herramientas utilizadas e incluir una reflexión crítica sobre cómo estas han influido en el proceso y el resultado final de la actividad. La no transparencia del uso de la IA en esta actividad evaluable se considerará falta de honestidad académica y puede comportar una penalización parcial o total en la nota de la actividad, o sanciones mayores en caso de gravedad.


Bibliografía

BLOC I: SOCIOLOGIA DEL CONSUM (Parts A i B)

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Software

Si es necesario, se utilizarán Teams.

Grupos e idiomas de la asignatura

La información proporcionada es provisional hasta el 30 de noviembre. A partir de esta fecha, podrá consultar el idioma de cada grupo a través de este enlace. Para acceder a la información, será necesario introducir el CÓDIGO de la asignatura

Tipo de docencia Grupo Idioma Semestre Turno
(TEm) Teoría (máster) 30 Español primer cuatrimestre tarde