Guia en format PDF

Primera Llengua Estrangera IV, Anglès

Codi: 101176 Crèdits: 6

2025/2026

Titulació	Tipus	Curs
Turisme	OT	4

Professor/a de contacte

Nom:: Eric Ortega Fernández
Correu electrònic:: eric.ortega@uab.cat

Equip docent

: Eric Ortega Fernández
: Etienne Mamo

Idiomes dels grups

Podeu consultar aquesta informació al final del document.

Prerequisits

No hi ha prerequisits.

Objectius

1. OBJECTIUS DEL GRAU DE TURISME

L'objectiu principal del curs és aconseguir que l'alumnat perfeccioni les habilitats comunicatives de la llengua anglesa una vegada assolit el nivell B2.

Millorar les habilitats comunicatives orals i escrites en una varietat de contextos laborals.
Millorar les habilitats d’autogestió essencials per a la comunicació efectiva amb clients i col·legues
Millorar les habilitats de comprensió necessàries per a la comunicació efectiva amb clients i col·legues
Millorar les capacitats de treball en equip
Desenvolupar competències comunicatives interculturals

Habilitats lingüístiques

Tractar amb seguretat amb situacions comunicatives complexes de forma clara, amb el to i registre adequats.

Habilitats paralingüístiques

Utilitzar i interpretar el llenguatge no-verbal i el to de veu per millorar la comunicació amb clients, col·legues i superiors.

Habilitats personals

Exercitar la consciència d’un mateix en un ventall de situacions complexes per millorar la comunicació amb clients, col·legues i superiors.
Funcionar de forma efectiva en un equip.

2. OBJECTIUS DEL GRAU DE TURISME EN ANGLÈS

L’objectiu principal és desenvolupar les destreses comunicatives en anglès dels estudiants que ja hagin assolit un nivell C1.

Millorar les habilitats comunicatives orals i escrites en una varietat de contextos laborals.
Millorar les habilitats d’autogestió essencials per a la comunicació efectiva amb clients i col·legues
Millorar les habilitats de comprensió necessàries per a la comunicació efectiva amb clients i col·legues
Millorar les capacitats de treball en equip
Desenvolupar competències comunicatives interculturals

Habilitats lingüístiques

Tractar amb seguretat amb situacions comunicatives complexes de forma clara, amb el to i registre adequats.

Habilitats paralingüístiques

Utilitzar i interpretar el llenguatge no-verbal i el to de veu per millorar la comunicació amb clients, col·legues i superiors.

Habilitats personals

Exercitar la consciència d’un mateix en un ventall de situacions complexes per millorar la comunicació amb clients, col·legues i superiors.
Funcionar de forma efectiva en un equip.

Competències

Comunicar-se de manera oral i escrita en una primera, en una segona i en una tercera llengües estrangeres dins del camp del turisme, així com en diferents entorns relacionats amb l'esmentat camp.
Desenvolupar una capacitat d'aprenentatge autònom.
Manejar les tècniques de comunicació a tots els nivells.
Manejar tècniques de comunicació d'empreses de les organitzacions turístiques: interna, externa i corporativa.
Ser capaç d'autoavaluar-se els coneixements adquirits.
Treball en grup.

Resultats d'aprenentatge

Aplicar les particularitats idiomàtiques de nivell mitjà-alt al sector turístic en una primera, una segona i una tercera llengües estrangeres.
Desenvolupar una capacitat d'aprenentatge autònom.
Elaborar discursos apropiats per a diferents funcions, contextos, mitjans, activitats i situacions del seu àmbit laboral.
Identificar lèxics i formes gramaticals d'aplicació al sector turístic en una primera, segona i tercera llengües estrangeres.
Manejar les tècniques de comunicació a tots els nivells.
Ser capaç d'autoavaluar-se els coneixements adquirits.
Treball en grup.
Utilitzar els recursos sobre turisme disponibles a través d'Internet en una primera, segona i tercera llengües estrangeres.

Continguts

1. CONTINGUTS DEL GRAU DE TURISME

Funcions lingüístiques

Saludar i acomiadar-se
Disculpar-se i justificar-se
Queixar-se
Lloar
Agafarel torn de paraula
Evasives i suavitzacions
Suggerir i respondre a suggeriments
Comprovar la comprensió de l’interlocutor

Habilitats i estratègies

Controlar el registre i els graus de formalitat
Participar en converses superficials (small talk)
Mostrar empatia
Parafrasejar
Donar feedback constructiu
Donar instruccions i explicacions clares
Comprovar que l’altre ens ha entès

Desenvolupament d’habilitats personals

Resolució de problemes
Tolerància a la diversitat
Empatia
Flexibilitat
Escolta activa
Prendre responsabilitat i delegar-la
Assertivitat
Acceptar el paper i la responsabilitat en un grup
Assolir els reptes amb creativitat
Prendre decisions
Donar feedback positiu als companys
Mostrar sensibilitat a les diferències culturals

2. CONTINGUTS DEL GRAU DE TURISME EN ANGLÈS

Funcions lingüístiques

Saludar i acomiadar-se
Disculpar-se i justificar-se
Queixar-se
Lloar
Agafarel torn de paraula
Evasives i suavitzacions
Suggerir i respondre a suggeriments
Comprovar la comprensió de l’interlocutor

Habilitats i estratègies

Controlar el registre i els graus de formalitat
Participar en converses superficials (small talk)
Mostrar empatia
Parafrasejar
Donar feedback constructiu
Donar instruccions i explicacions clares
Comprovar que l’altre ens ha entès

Desenvolupament d’habilitats personals

Resolució de problemes
Tolerància a la diversitat
Empatia
Flexibilitat
Escolta activa
Prendre responsabilitat i delegar-la
Assertivitat
Acceptar el paper i la responsabilitat en un grup
Assolir els reptes amb creativitat
Prendre decisions
Donar feedback positiu als companys
Mostrar sensibilitat a les diferències culturals

Activitats formatives i Metodologia

Títol	Hores	ECTS	Resultats d'aprenentatge
Tipus: Dirigides
Activitats	10	0,4	1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
No presencial	56	2,24	1, 2, 3, 4, 5, 6, 8
Presencial	56,5	2,26	1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Tipus: Supervisades
Tutories	7	0,28	2, 6
Tipus: Autònomes
Teoria	16	0,64	1, 3, 4, 8

Idiomes d’impartició

Grau de Turisme: Anglès

Grau de Turisme en Anglès: Anglès

1. GRAU DE TURISME

Es combinen els continguts teòrics de les classes magistrals i les lectures amb activitats centrades en l’estudiant, en què la font principal d’aprenentatge serà la reflexió guiada sobre les seves pròpies experiències i percepcions dins i fora de l’aula. Es milloraran les destreses gràcies a una participació activa en els reptes comunicatius proposats.

2. GRAU DE TURISME EN ANGLÈS

Es combinen els continguts teòrics de les classes magistrals i les lectures amb activitats centrades en l’estudiant, en què la font principal d’aprenentatge serà la reflexió guiada sobre les seves pròpies experiènciesi percepcions dins i fora de l’aula. Es milloraran les destreses gràcies a una participació activa en els reptes comunicatius proposats.

Nota: es reservaran 15 minuts d'una classe, dins del calendari establert pel centre/titulació, perquè els alumnes completin les enquestes d'avaluació de l'actuació del professorat i d'avaluació de l'assignatura.

Avaluació

Activitats d'avaluació continuada

Títol	Pes	Hores	ECTS	Resultats d'aprenentatge
Actitud i participació	10%	0	0	2, 5, 6, 7
Activitats d'expressió oral	40%	2,5	0,1	1, 3, 4, 8
Presentació oral	50%	2	0,08	1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

1. SISTEMA D'AVALUACIÓ DEL GRAU DE TURISME i GRAU DE TURISME EN ANGLÈS

Durant el curs, es demanarà als estudiants que duguin a terme diverses activitats comunicatives a més d’un registre on hauran de prendre nota de les percepcions que tenen sobre el seu progrés, així com reflexionar sobre de quines formes poden millorar les seves habilitats.

També hi haurà una presentació oral final.

El nivell de compromís amb el mateix procés d’aprenentatge i la participació activa a classe també s’avaluarà.

Les activitats avaluables seran:

Actividats d'expressió oral 40%
Actitut i participació oral a classe 10%
Presentació final 50%

La qualificació de l’assignatura serà NO AVALUABLE quan l’estudiant es presenti a menys de la meitat de les activitats d’avaluació i/o no es presenti a la presentació final.

Si l'estudiant decideix acollir-se a l'avaluació final, haurà de fer una presentació oral que comptarà el 100% de la nota.